Администратор-консьерж

Описание

PIONEER – один из лидирующих девелоперов Москвы, который в этом году отмечает свое 25-летие. В 2025 году компания вошла в топ-3 по продажам офисной недвижимости по версии РБК, регулярно входит в рейтинг лучших застройщиков России. В портфеле PIONEER более 3,2 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Санкт-Петербурге, и ещё почти 1,4 млн кв. метров в строительстве и проектировании. Среди ключевых проектов компании премиальные комплексы HIGH LIFE, «Прайд» и SHIFT, клубный дом и бизнес-центр А-класса «Опус», бизнес-парк «Останкино» и другие комплексы, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне. Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных Группой компаний «Пионер» в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте жителей. В дружный и профессиональный коллектив нашей дирекции мы ищем Менеджера по работе с клиентами ! Основные задачи: Приём и обработка обращений и заявок, поступивших по каналам дистанционных сервисов управляющей организации Консультирование клиентов по услугам, тарифам, условиям договоров Продвижение и консультации клиентов по платным услугам и услугам партнеров организации Подготовка счетов на предоставление платных услуг, контроль их оплаты и выполнения услуг Печать платежных документов при личном обращении клиентов в офис организации Оформление заявок и обращений в системе электронного документооборота (TESSA) Информирование клиентов о статусе их заявок и решений по обращениям Ведение истории взаимодействий с клиентами в CRM системе Консультирование клиентов по вопросам проводимых общих собраний собственников, выдача бланков голосования общих собраний собственников, получение заполненных бланков и их учет Прием заявок на оформление пропусков и допусков на проведение ремонтных работ, их оформление и выдача собственникам Наши ожидания: Знание офисных программ (Word, Excel, Outlook) для подготовки отчётов и переписки Активная жизненная позиция С нашей стороны: Оформление в соответствии с ТК РФ График работы 2/2 сменный , с 9 до 21 Социальный пакет: ДМС, корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, кроссфит), обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах