Главный специалист отдела планирования ресурсов

Описание

Обязанности: планирование графиков операторов контактного центра (тактическое, недельное, месячное, квартальное) по закрепленному направлению; ежедневная корректировка графиков работ операторов с учетом отсутствий; контроль достаточности ресурса для выполнения доступности контактного центра; участие в оптимизации инструментов планирования WFM. Требования: образование от среднего профессионального; владение Excel на уровне уверенного пользователя, знание WFM; опыт работы по направлению/в контактном центре от 6 месяцев; умение работать в режиме много многозадачности. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования); профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; интересные задачи и возможность проявить себя; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.