Старший администратор в отель 4*

Описание

Будем рады принять в нашу команду целеустремленных, активных, доброжелательных профессионалов гостеприимства, готовых ежедневно радовать гостей безупречным сервисом!Вакансия предполагает уникальную возможность работы в отеле премиум сегмента «Лучезарный Резорт» 4 *, расположенного в 15 км от центра Сочи (микрорайон Лоо, ул. Лучезарная, д. 1А) на первой береговой линии. Комплекс построен с учетом лучших традиций мировых курортных отелей. Закрытая клубная территория с приватным пляжем, подогреваемые бассейны на берегу моря, панорамный ресторан. Обязанности: организация приема и размещения гостей; предоставление информационных услуг; соблюдение финансово-кассовой дисциплины; оперативное разрешение возникающих проблем, предотвращение конфликтных ситуаций; оперативное взаимодействие с другими подразделениями отеля; предоставление гостям информационных и консьерж услуг; работа с системами бронирования; обеспечение высокого уровня обслуживания гостей; профилактирование жалоб от гостей; формирование и сдача установленной отчетности; контроль работы администраторов СПиР; участие в разработке стандартов операционных процедур; продажа дополнительных услуг отеля. Требования: знание стандартов гостеприимства; уверенный пользователь ПК; знание программ 1С Отель и Travelline; знание английского и/или китайского языка будет преимуществом; умение разрешать конфликтные ситуации; опыт ведения кассовых операций, приходно-расходных документов; навык ведения переговоров и деловой переписки; хорошие коммуникативные навыки, ответственность, внимательность, порядочность, стрессоустойчивость, вежливость, многозадачность; открытость, умение работать в команде. Полная занятость с графиком 2/2: два рабочих дня чередуются с двумя выходными. Бесплатный трансфер из центра Сочи Горячее питание во время рабочей смены Иногородним предоставляем проживание/частичная компенсация аренды Предоставление униформы