Специалист технической поддержки

Описание

Мы — продуктовая fintech-компания, разрабатывающая высокотехнологичную инфраструктуру для бизнеса. Работаем с международными рынками и постоянно растём, усиливая команду сильными специалистами. Обязанности: Обрабатывать обращения пользователей в чатах; Консультировать клиентов и помогать в решении стандартных вопросов; Работать по внутренним регламентам и инструкциям; Взаимодействовать с коллегами по вопросам клиентов; Выполнять операционные задачи в рамках поддержки пользователей. Требования: Базовое понимание клиент-серверной архитектуры, REST API, HTTP/HTTPS; Навыки работы с SQL на уровне простых запросов (SELECT, JOIN, фильтрация данных); Понимание принципов работы логов и умение анализировать ошибки; Опыт работы с системами учета обращений (Jira, Zendesk, ServiceNow, Freshdesk или аналогами); Опыт работы с системами мониторинга (Graphana). Будет преимуществом: Базовые знания Linux/Windows, сетевых технологий (DNS, TCP/IP) будут преимуществом; Знание языка программирования. Мы предлагаем: Полностью удаленную работу; График 5/2 с 09:00-21:00 (часовой пояс МСК); Доход 1 100$; 30 оплачиваемых дней отпуска + 5 Day Off + 3 Sick Leave; Оплачиваемый больничный; Работу в стабильной международной fintech-команде. Если тебе близок динамичный fintech и ты хочешь работать в сильной команде — откликайся, будем рады познакомиться!