Специалист контакт центра (горячая линия)

Описание

Чем предстоит заниматься: Осуществлять прием входящих звонков от клиентов и партнеров группы компаний в соответствии с утвержденными стандартами обслуживания; Фиксировать итоги каждого разговора в CRM-системе и базе данных, обеспечивая аккуратность и полноту внесенной информации; Обрабатывать заявки клиентов: записывать автомобили на сервис, консультировать по базовым вопросам и оперативно передавать сложные профильные вопросы в технические отделы компании; Взаимодействовать с другими подразделениями для эффективной координации записи и решения задач клиента. Холодного поиска и «продаж по скрипту» нет — вы работаете с уже обратившимися клиентами, помогая им быстро и комфортно решить их вопросы. Наши ожидания от вас: Грамотная устная речь и умение четко излагать мысли; Коммуникабельность, вежливость и доброжелательность даже в стрессовых ситуациях; Внимательность к деталям и навыки работы с компьютером (CRM, базы данных); Ответственность, стрессоустойчивость и исполнительность; Нацеленность на результат и желание обучаться; Позитивный настрой. Что мы предлагаем: Прозрачная система мотивации, итоговая ЗП до 70 000 ₽; График 2/2 Комфортный, стильный офис; Полное обучение и профессиональную поддержку (научим всему, что знаем сами); Реальные перспективы карьерного роста. Присоединяйтесь к команде!