Специалист по работе с клиентами в колл-центр (со знанием арабского языка)

Описание

Золотое Яблоко - это больше, чем просто магазин косметики. Мы являемся технологическим гигантом в сфере красоты, который ценит самовыражение, обслуживание клиентов и командную работу. Расширяясь по всему миру, в настоящее время мы ищем представителя call-центра, говорящего по-арабски, для поддержки наших клиентов с Ближнего Востока. Что нужно делать: Обрабатывать запросы клиентов как по телефону, так и в чате на арабском языке Помогать клиентам в отслеживании и организации их онлайн-заказов Искать необходимую информацию с использованием доступных ресурсов Поддерживать ежедневные целевые показатели звонков Предоставлять клиентам информацию о продуктах и услугах Фиксировать всю информацию о звонках, в соответствии со стандартными операционными процедурами Что ждем от кандидата: Владение разговорным и письменным арабским языком Владение английским языком на уровне от B2 Уверенное пользование Excel и Word Навыки устной и письменной коммуникации Хорошие навыки ввода данных и набора текста Умение анализировать проблему и предлагать решения Ориентацию на обслуживание клиентов (клиентоориентированность) Почему с нами хорошо: Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность График работы: 2\2 Офис в "Ельцин Центре" с прекрасным видом на город (также возможна удаленная работа) ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье Мы предлагаем помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития Частичная компенсация питания при работе из офиса Корпоративная скидка в «‎Золотое Яблоко», а еще бонусы и акции от партнеров Масштабные корпоративы, книжные и спортивные сообщества, small talk и множество других неформальных встреч Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность Присоединяйся к нам — вместе мы создадим будущее beauty-мира!