Диспетчер

Описание

Обязанности: 1) Оперативный прием и обработка вызова с использованием норм речевого этикета, правил ведения телефонных переговоров, правил бесконфликтного общения, получая необходимую информацию за минимальное время; 2) Соблюдение сценария разговора и корпоративных стандартов; 3) Эффективное использование ресурсов (технических и информационных) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации при обработке вызова; 4) Обрабатывать, анализировать, оценивать и передавать полученную от заявителя информацию в службы реагирования. Требования: 1) Высшее или среднее специальное образование; 2) Безошибочно и быстро набирать на клавиатуре текст; 3) Способность к анализу и принятию решения, оперативность, четкая и грамотная речь, стрессоустойчивость, исполнительность, дисциплинированность, коммуникабельность, не конфликтность; 4) Умение оперативно работать на компьютере (уверенный пользователь), использовать гарнитуру одновременно с работой за компьютером ; 5) Быстрая обучаемость, ответственность. Условия: 1) Круглосуточная, сменная работа по графику 1/3; 2) Бесплатное профессиональное обучение в учебно-методическом центре; 3) Официальное трудоустройство и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ; 4) Стабильная заработная плата, 2 раза в месяц. 5) Гражданам Российской Федерации, пребывающих в запасе Вооруженных Сил Российской Федерации оформляется бронирование на период работы в должности диспетчера. Адрес: г. Уфа, ул. Ленина 30/1