Координатор / Руководитель CRM Bitrix24 / Битрикс 24

Описание

Деятельность нашей компании: Проектирование, поставка и монтаж систем безопасностиМы ищем технически подкованного координатор с опытом работы в CRM, который понимает специфику проектирования и монтажа систем безопасности. Он не просто ведёт базу данных, а выступает «связующим звеном» между клиентом, продажами и монтажом, обеспечивая прозрачность и скорость процессов Обязанности: Администрирование и поддержка CRM‑системы Битрикс24. Контроль корректности и полноты заполнения данных о клиентах, сделках и взаимодействиях. Мониторинг соблюдения менеджерами сроков обработки клиентских запросов (тайминг). Координация взаимодействия между клиентами и менеджерами: устранение коммуникационных разрывов, передача уточняющих вопросов. Организация встреч и звонков: назначение, напоминание участникам, актуализация расписания в CRM. Сегментация клиентской базы и подготовка данных для маркетинговых активностей. Анализ данных CRM для выявления точек роста охвата аудитории и улучшения качества обслуживания. Подготовка отчётов по загрузке менеджеров, статусу запросов и эффективности коммуникаций. Взаимодействие с отделом маркетинга и руководством для оптимизации процессов работы с клиентами. Требования: Опыт работы с Битрикс24 (администрирование, отчёты, настройки); Понимание принципов организации клиентского сервиса и тайм‑менеджмента; Навыки работы с таблицами (Excel/Google Sheets) для сводки данных; Внимательность к деталям, умение выявлять несоответствия в данных; Грамотная устная и письменная речь (для координации встреч и переписки); Организованность и стрессоустойчивость. Условия: На период испытательного срока оклад 100 000 рублей (на руки), далее от 120 000 рублей на руки + процент по результатам прибыли компании. Премия по результатам 1-го, 2-го, 3-го квартала от расчётной прибыли компании ДМС по истечении 6 месяцев работы График работы с 9.00 -18.00, 5/2