Специалист по работе с населением в сфере ЖКХ

Описание

Обязанности: Формирование и улучшение имиджа управляющей компании, работа с репутацией. Активное участие в формировании позитивного имиджа управляющей компании через диалог с жителями МКД. Работа с официальным сайтом управляющей компании (подготовка и размещение новостей, анонсов и отчетных материалов) и СМИ (подготовка пресс-релизов, ответы на вопросы, организация публикаций). Работа в мессенджерах и социальных сетях, создание и ведение общедомовых чатов/групп с жителями каждого дома, оперативное реагирование на обращения, вопросы и жалобы жителей в чатах. Модерация чатов: предотвращение конфликтов, удаление спама и информации, не соответствующей правилам чата. Ведение общей новостной группы/канала УК: подготовка и публикация анонсов, отчетов, важных объявлений. Создание визуального контента (информационные видеоролики, фото и видеосъемка, монтажное и графическое оформление для их публикации. Прямая работа с жителями и организационная деятельность, участие в общих собраниях жильцов (в том числе и в нерабочее время), представление интересов управляющей компании. Работа с обращениями граждан. Административная работа (ведение отчетности, анализ поступающих вопросов для их последующего решения с профильными подразделениями управляющей компании). Требования: Среднее профессиональное образование+дополнительное обучение в сфере ЖКХ или высшее образование. Знание жилищного законодательства. Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, эмпатия. Опыт работы в сфере ЖКХ или смежных сферах приветствуется Условия: Официальное трудоустройство. Ежегодная индексация заработной платы. Новогодние подарки детям сотрудников организации.