Специалист Управления клиентского сервиса

Описание

Обязанности: Работа с запросами и обращениями клиентов (рассмотрение, подготовка ответа, отправка ответа, взаимодействие с подразделениями Общества). Прием клиентов в офисе. Подготовка ответов на письменные запросы структурных подразделений Общества и Банка. Организация сбора и анализа статистических данных по обращениям клиентов в Общество. Участие в разработке технических требований для усовершенствования информационных систем/баз данных Общества. Требования: образование н/высшее; высшее Уверенный пользователь Р7 офис, CRM системы, СЭД Знание Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации. Знание Базового стандарта совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке, утвержденных Банком России (далее – Базовые стандарты) и внутренних документов Общества. Знание Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» Условия: официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца социальный пакет: ДМС, НС квартальные премии комфортный офис в двух минутах в Москва-Сити возможности для профессионального и карьерного роста