Специалист отдела сопровождения (выездной сервис)

Описание

Официальный дистрибьютор СПС КонсультантПлюс на территории г. Мурманска и Мурманской области в связи с расширением набирает специалистов выездного сервиса. Обязанности: • Техническое сопровождение клиентов удаленно и на выезде;• Выполнение заявок на технические работы и установку дистрибутивов;• Подготовка информации для обновлений/ установки Систем ;• Ведение внутреннего документооборота в отделе;• Участие в работе по подготовке тех. документации и инструкций отдела;• Поддержание работоспособности Системы КонсультантПлюс у клиентов компании , её обновление;• Информирование клиентов о нововведениях, изменениях в Системе и сервисе;• Помощь в решении вопросов, связанных с использованием системы КонсультантПлюс;• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с действующими клиентами;• Контроль оплаты счетов клиентами;• Обеспечение внешнего документооборота. Требования:• Понимание принципов работы сетей TCP/IP;• Знание операционных систем: OC Windows, Windows Server, Linux как преимущество;• Приветствуется опыт работы в среде Linux;• Опыт работы с клиентами;• Готовность к частично-разъездному характеру работы на закрепленной территории (город и область);• Умение вести переговоры и находить компромисс в общении, выстраивать профессиональный и эмоциональный контакт, дружеские партнерские отношения;• Способность работать в многозадачном режиме;• Готовность к обучению. Условия работы:• Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании, полный соц. пакет;• График работы: с 9.00 до 17.15/18:00, пятидневная рабочая неделя, сб,вс, выходной;• Стабильная З/П дважды в месяц: оклад + премия за выполнение показателей;• Вознаграждения за допродажи;• Отпуск 52 дня;• Индексация заработной платы ежегодно;• Компенсация проезда 1 раз в 2 года к месту отдыха и обратно;• Оплата проезда к клиентам и телефонной связи;• Корпоративное обучение с нуля;• ЗП на испытательный срок оговаривается отдельно.