Руководитель службы приема и размещения отеля "Crystal House Suite Hotel & Spa"

Описание

Отель Crystal House Suite Hotel&SPA объявляет конкурс на замещение вакантной позиции "руководитель Службы приема и размещения". Обязанности: планирование, организация и управление отделом «Служба приема и размещения»; проведение профессионального обучения и технической подготовки персонала, составление графика работы; мотивация и контроль персонала с целью поддержания высокого стандарта обслуживания; контроль над соблюдением персоналом норм и стандартов компании в отношении одежды и внешнего вида; координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; организация приема VIP-гостей; контроль над уровнем предоставляемого гостям сервиса; работа с предложениями и жалобами гостей; составление бюджета отдела и контроль расходов; контроль исполнения кассовой дисциплины; организация и проведение собрания персонала службы приема и размещения; составление заявки на закупку необходимых товаров, относящихся к службе; составление различных отчетов по работе службы; организация и проведение собраний персонала Службы приема и размещения; обеспечение четкого взаимодействия с другими структурными подразделениями отеля. Требования: высшее образование; знание и навыки учетных гостиничных программ; знание законодательства РФ в сфере туризма и гостеприимства; знание и навыки основных гостиничных стандартов; знание и навыки онлайн-каналов продаж, особенностей работы с ними; умение работать с системами бронирования; навыки управления коллективом; владение английским языком (Vantage or upper intermediate); владение дополнительным иностранным языком будет Вашим преимуществом. личные качества: принципиальность в вопросах качества и сервиса, ориентированность на результат, выдающиеся организационные, коммуникативные, управленческие и лидерские качества, ответственность, профессионализм и клиентоориентированность. Условия: престижная работа в отеле 5 звезд; трудоустройство согласно ТК РФ; график работы 5/2 (с 09.00 до 18.00); достойная зп (100 000 базовый оклад+ kpi; окончательный зп пакет обговаривается на собеседовании с итоговым успешным кандидатом); бесплатное вкусное питание:) стильная удобная униформа (стирка, чистка, подгонка по фигуре в собственной Прачечной отеля) дружный коллектив лучших отельных профессионалов в городе; корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и детей; постоянное ежедневное обучение и забота о сотрудниках; более подробные условия работы на собеседовании.