Специалист клиентской поддержки (корейский язык) / Customer Support (Korean)

Описание

О вакансии Ищем специалиста в команду клиентского сервиса для работы с корейским рынком (Южная Корея). Задача — поддержка клиентов бренда BOXRAW: помощь с заказами, ответы на вопросы по продукту, работа с рекламациями и звонками. Важно: часть коммуникации происходит по телефону, поэтому уверенное разговорное владение корейским языком обязательно. Задачи: Общение с клиентами на корейском языке (чат, email, телефон); Обработка входящих обращений и приём звонков; Исходящие звонки клиентам (уточнение заказов, работа с рекламациями); Консультации по продукту (боксерская одежда и экипировка); Работа с возвратами и претензиями; Взаимодействие с внутренними командами (логистика, склад, e-commerce); Работа в системах компании (CRM, таск-трекеры, коммуникационные инструменты); Соблюдение стандартов сервиса и SLA. Требования: Свободное владение корейским языком (устно и письменно — обязательно); Знание русского языка (обязательно); Готовность общаться с клиентами по телефону; Опыт работы в клиентской поддержке будет плюсом; Грамотная речь и умение корректно общаться с клиентами; Внимательность и ответственность; Готовность работать по корейскому часовому поясу. Технологический стек: Shopify (CRM); Channel Talk (коммуникации с клиентами); Asana (управление задачами); Пачка (внутренняя коммуникация). Условия: Работа 5/2 по корейскому времени; Удалённый формат; Возможность работать: из России; или из Южной Кореи; Возможность официального оформления в компании в Южной Корее или в России. Будет плюсом Опыт работы с Shopify или Channel Talk: Опыт работы в e-commerce / fashion; Интерес к спорту / боксу.