Инженер 1 линии технической поддержки

Описание

Обязанности: консультирование и техническая поддержка пользователей биллингового комплекса (1 линия технической поддержки); сбор замечаний и размещение замечаний к работе системы на портале технической поддержки; написание инструкций; формирование технических заданий на доработку системы; участие в приемке доработок и внедрении новых ИТ-продуктов. Требования: высшее техническое образование; уверенное знание продукции MS Office / AlterOffice, 1С, Excel; умение работать с большим объемом информации; способность грамотно формулировать требования, описывать процессы и вести коммуникацию с ИТ‑командой и бизнес‑пользователямиделовая письменная речь аналитический склад ума, желание обучаться; коммуникабельность, ответственность, исполнительность, внимательность. Условия: оформление в штат с первого дня работы; ежегодная индексация з/п, мат. помощь к отпуску, премия к профессиональному празднику, доплата за выслугу лет и прочие отдельные условия по Коллективному договору, ДМС; корпоративный университет и оплачиваемое внешнее обучение; режим работы: с понедельника по четверг с 8.00. до 17.15, в пятницу с 8.00. до 16.00. !! НЕ рассматриваем дистанционный формат работы.