Мастер-приемщик сервисного центра
Описание
Сервисный центр «БТ-СЕРВИС» ищет мастера-приемщика / администратора. Это ключевая позиция для человека, который умеет общаться с клиентами, уверенно работает с документами и кассой, поддерживает порядок в заказах и быстро переключается между задачами. В рамках работы также необходимо принимать и выполнять базовые заказы копицентра: копирование, ксерокопирование и цветная печать документов. Обязанности: прием и сопровождение клиентов Встреча клиентов, консультация по услугам сервисного центра. Прием смартфонов, ноутбуков, бытовой техники и других устройств в ремонт. Первичный внешний осмотр техники, фиксация состояния, комплектности, видимых повреждений и заявленной неисправности. Оформление заказов, квитанций и сопроводительных документов в CRM-системе. Предварительное информирование клиентов по стоимости, срокам и порядку ремонта. Согласование стоимости ремонта после диагностики, информирование о статусе заказа. Выдача отремонтированной техники, прием оплаты, консультация по гарантийным условиям. Первичная работа с гарантийными обращениями и передача информации мастерам. Обязанности: выкуп и учет техники Первичная оценка устройств, принимаемых на выкуп, по внутренним регламентам. Оформление документов и передача техники на дальнейшую диагностику. Контроль комплектности, маркировки и размещения устройств в зоне хранения. Обязанности: работа копицентра Прием заказов на копирование, сканирование и цветную печать. Проверка файлов перед печатью, помощь клиентам с базовой подготовкой документов. Выполнение печатных работ в рамках доступного перечня услуг. Контроль качества отпечатков и исправности оборудования. Контроль наличия бумаги, тонеров и других расходных материалов, своевременная передача заявки на закупку. Обязанности: администрирование, касса и склад Ведение заказов, статусов, комментариев и уведомлений в CRM. Контроль сроков ремонта и своевременная передача информации мастерам, курьеру и руководителю. Прием наличной и безналичной оплаты, работа с QR-оплатой и онлайн-кассой. Оформление чеков, закрытие смены и сверка кассы. Прием запчастей и расходных материалов, базовый складской учет. Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товарно-материальных ценностей. Поддержание порядка в клиентской зоне, зоне выдачи и на рабочем месте. Требования Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, кассиром, продавцом-консультантом или приемщиком будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Умение спокойно и доброжелательно работать с разными клиентами, включая спорные и нестандартные ситуации. Уверенное владение ПК: работа с документами, таблицами, мессенджерами, электронной почтой. Готовность освоить CRM-систему, кассовое оборудование и внутренние регламенты. Внимательность при оформлении заказов, денежных расчетах и учете техники. Ответственность, честность и готовность к материальной ответственности. Базовое понимание техники, оргтехники или готовность быстро обучиться. Условия Работа в сервисном центре и копицентре в Анапе. Своевременная заработная плата: оклад + премия/процент по результатам работы. Выплаты 2 раза в месяц. График работы обсуждается на собеседовании: 5/2 или 2/2. Комфортное оборудованное рабочее место. Обучение процессам работы, CRM, кассе, услугам сервисного центра и копицентра. Поддержка наставника на период адаптации. Стабильная работа в развивающемся сервисном центре. Отклик Для отклика напишите в сообщения или позвоните нам. Пригласим на собеседование, познакомим с рабочим местом, задачами и условиями оплаты.