Старший специалист по работе с партнёрами

Описание

Чем предстоит заниматься Обеспечивать процесс и контроль приема платежей через платежные системы, банки, дилерскую сеть и центральные офисы дочерних компаний Контролировать соблюдение условий заключенных договоров (SLA, комиссии, лимиты, сроки зачисления средств) Выявлять и решать операционные проблемы в процессе транзакций (отказы, задержки, технические сбои) Вести переговоры с партнерами по вопросам оптимизации условий сотрудничества и тарифов Осуществлять сбор информации, расчеты и подготовку данных, необходимых для формирования отчетности Мониторить изменения в нормативной базе и своевременно адаптировать внутренние процессы Участвовать в разработке и согласовании сопроводительной документации по проектам Осуществлять мониторинг качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов Проводить ежедневный контроль дебиторской задолженности агентов и организовывать работу по ее снижению в рамках внутренних процедур Своевременно предоставлять отчетные документы в подразделения учета и контролировать выплаты агентского вознаграждения Что для этого нужно Навыки проведения сверок, понимание терминов (MCC-коды, фрод, чарджбэк, авторизация, клиринг), умение работать с дебиторской задолженностью Знание основ ведения документооборота и деловой переписки Желательны навыки проектной работы Уверенное владение Excel (сводные таблицы, ВПР) Умение работать с большими массивами данных, выявлять причинно-следственные связи Опыт работы юристом, экономистом, бухгалтером или финансовым менеджером приветствуется