Помощник руководителя бухгалтерской компании

Описание

Мы — компания, предоставляющая услуги бухгалтерского аутсорсинга. Мы ищем сильного операционного руководителя, который возьмет на себя полное управление рабочей группой: от подбора команды и онбординга клиентов до контроля маржинальности, финансов и автоматизации процессов. Ваша главная цель — выстроить системную работу отдела, обеспечить высокое качество клиентского сервиса и экономическую эффективность каждого проекта. 📌 Ключевые обязанности: 1. Управление командой и HR-блок: Полный цикл подбора сотрудников (ведущие и операционные бухгалтеры, специалисты по кадрам): от размещения вакансий и проведения интервью до принятия решения о найме и организации стажировки. Распределение задач с учетом компетенций, ротация и обеспечение взаимозаменяемости. Контроль загрузки и норм рабочего времени. Контроль эффективности, расчет и начисление KPI. 2. Клиентский сервис и онбординг: Контроль передачи клиентов в работу (только после подписания договора). Организация онбординга: создание рабочих чатов, сбор базовых данных (анкеты, базы, ЭЦП), настройка сервисов. Контроль качества услуг: мониторинг рабочих чатов, скорости ответов, соблюдение сроков и регламентов общения. Разрешение сложных ситуаций, контроль подготовки к отчетным периодам. 3. Экономика, финансы и аналитика: Ценообразование: формирование стоимости обслуживания (базовая ставка — 5 000 руб./час), расчет и фиксация дополнительных услуг в договорах. Контроль дебиторской задолженности: выставление счетов/актов, контроль оплат, работа с должниками (вплоть до приостановления услуг). Аналитика маржинальности: отслеживание соотношения затраченного времени и суммы договора. Выявление отклонений и принятие решений (пересмотр стоимости, автоматизация, перераспределение задач). Ведение внутренних журналов (обращения к аутсорсерам, журнал доп. услуг). 4. Операционное управление, регламенты и автоматизация: Внедрение и контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов обслуживания. Поиск, выбор и внедрение новых инструментов автоматизации для сокращения ручного труда и повышения эффективности без расширения штата. Взаимодействие с поставщиками ПО: настройка сервисов, контроль оплат, решение технических вопросов. 🎯 Наши ожидания от кандидата: Опыт: Успешный опыт руководства бухгалтерией или отделом бухгалтерского аутсорсинга от 2-х лет. Экспертиза: Глубокое понимание экономики бухгалтерских услуг (unit-экономика, контроль времени, маржинальность, продажа доп. услуг). Навыки управления: Умение выстраивать бизнес-процессы, писать и внедрять регламенты, работать с KPI и мотивацией команды. Техническая подкованность: Уверенное владение Битрикс24, понимание принципов автоматизации рутинных задач, опыт взаимодействия с IT-вендорами. Личные качества: Системность, проактивность (постоянный поиск путей оптимизации), стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами данных и людьми. 💼 Мы предлагаем: Возможность выстроить процессы «под себя» и внедрить современные инструменты автоматизации. Формат работы удаленно. Корпоративное обучение. Дружную команду профессионалов и адекватное руководство.