Инженер по гарантии/Специалист по гарантии и рекламациям
Описание
Коллега, в сильной и профессиональной HR-команде ООО «Завод ПСМ» появилась вакансия специально для тебя! Давай знакомиться! ПСМ – крупнейшая российская компания по разработке и производству энергетического и насосного оборудования. Мы строим заводы: с 2023 года расширили производство на 3 новых корпуса. Задаем темп российского машиностроения: разрабатываем уникальное оборудование в собственном инжиниринговом центре. Добиваемся лидерства: оборот компании — 10 млрд рублей в год. С 2020 года средний годовой рост составил 45%. Что нужно делать: Сбор, систематизация и анализ входящей информации (обращения заказчиков, менеджеров); Опыт организации масштабных кампаний по устранению рекламаций на объектах (одновременная работа нескольких сервисных бригад, графики мобилизации); Умение приоритизировать задачи в условиях дефицита ресурсов и жестких сроков заказчика, чтобы минимизировать штрафные санкции и простои техники; Навык эффективного давления на смежные подразделения, для оперативного получения технических решений и комплектующих; Администрирование процесса по работе с рекламациями (1С ERP, Bitrix24 и система электронного документооборота); Общение с клиентами, решение технических вопросов, помощь клиентам по телефону/email; Подбор и отправка необходимых запасных частей для устранения неисправности; Организация возврата брака и возмещение брака. Нам по пути, если у тебя: Высшее образование (техническая специальность будет приоритетом); Техническая грамотность (знание ДВС, знание принципа работы синхронного генератора, автоэлектрики); Уверенные знания ПК; Опыт работы в сервисе (приветствуется). Что мы предлагаем: Наши сотрудники получают исключительно "белую" зарплату: (оклад + премия + годовой бонус). Цифры обсудим с каждым кандидатом индивидуально в зависимости от квалификации; Мы постоянно развиваемся и растем: обучение за счет компании, ТОПовые тренеры и спикеры, участие в семинарах и профессиональных конференциях; Люди ПСМ – крутая команда: корпоративные мероприятия, журнал про наших сотрудников, мерч, праздники и подарки для детей сотрудников; Эстетика и комфорт - для нас это важно. Посмотри 3D туры по нашим офисам и заводам; Еco – friendly и ЗОЖ – часть нашей жизнь: сортируем мусор в офисе и на производствах, занимаемся спортом; Есть идея предлагай: улучшаем рабочий процесс и пространство вокруг себя просто сканируя QR-код! Мы работаем на заводе! И гордимся этим!