Менеджер по поддержке клиентов (бэк-офис)

Описание

«Венеция Стоун» - лидер российского рынка декоративно-отделочного камня и более 20 лет мы развиваем культуру использования камня в России, объединяя природную эстетику с высокотехнологичными решениями.Мы уверены, что успех компании зависит от личного вклада каждого сотрудника. Мы строим компанию будущего в сфере декоративно-отделочного камня: от прозрачной цифровой модели управления с предсказуемой маржинальностью до мощной экосистемы для дизайнеров, камнеобработчиков и архитекторов. Наша миссия — не просто продавать, а формировать культуру применения камня в дизайне и архитектуре. Наши главные ценности - это системность, прозрачность условий, маржинальная дисциплина, ответственность за результат, качество без компромиссов и клиентоориентированность. Нам важно поддерживать не только своих сотрудников, но и делать вклад в развитие общества, вдохновляя молодежь на новые достижения. Мы ищем менеджера по работе с клиентами продукта Etna Quartz — человека, который поможет нам сделать сервис ещё лучше, а клиентов — ещё счастливее. Ваша главная задача — стать надёжным партнёром для наших клиентов, понимать их потребности и предлагать решения, которые действительно работают. Чем занимается сотрудник на этой должности: Сопровождение разъездных менеджеров, выставление счетов, отгрузка клиентов, ответы на различные вопросы, оформление договоров, контроль оплаты, координация с отделом логистики/закупок/продакт-менеджером/сотрудниками склада: Обеспечивает высокий уровень сервиса при взаимодействии с Клиентами и Партнерами; Предоставляет требуемую информацию менеджеру и Клиенту; Осуществляет операции в программах 1С и Бтрикс24; Профессионально консультирует по товару и услугам; Работает с клиентами в офисе/шоу-руме, на складе; Ведет документацию и отчётность: актуализирует данных в CRM, 1С и других системах; Осуществляет внутреннюю координацию между отделами для обеспечения интересов клиента. Ты нам подходишь, если имеешь: Аналитические навыки; Умение принимать решения; Опыт ведения переговоров; Умение быстро обучаться; Инициативность; Владение ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен. Почему стоит работать именно у нас: Полная занятость с графиком работы 5/2, официальное оформление по ТК РФ; Работа в офисе компании, окруженном красотой натурального камня; В офисе всегда есть чай/кофе; От метро Теплый стан ходит комфортный корпоративный транспорт; У нас есть собственная парковка; Мы дарим подарки от компании к праздникам и дню рождения; У нас насыщенная корпоративная жизнь; Мы даем возможности для профессионального роста и развития; Мы дружный и профессиональный коллектив, который поможет тебе быстро у нас адаптироваться.