Руководитель направления по привлечению и маршрутизации пациентов

Описание

В Управляющую Компанию ГК "Без Барьеров" приглашаем руководителя, который сможет создать и возглавить единую управляемую систему привлечения, сопровождения и удержания пациентов по всей группе компаний. Ваши задачи: Построить сквозную коммерческую воронку по группе компаний: от первого обращения до повторных обращений и сервиса. Внедрить единые стандарты в CRM (этапы, статусы, причины отказов, прогноз продаж, контроль качества данных). Организовать методическое управление сотрудниками отделов клиентского сервиса в центрах протезирования: обучение, разборы воронок, контроль план‑факта, стандарты коммуникации. Настроить взаимодействие с отделом маркетингом (оценка качества лидов, эффективность каналов) и с call‑центром (удержание, повторные обращения). Обеспечить связку продаж и производства: контроль передачи информации между отделами внутри центра протезирования, снижение конфликтов между продажами и производством. Формировать регулярную отчётность для руководства (план‑факт, конверсии, стоимость привлечения, жалобы, удовлетворённость). Мы ожидаем от Вас: Опыт управления продажами, клиентским сервисом или коммерческим контуром от 5 лет. Опыт управления командой: РОПы, менеджеры, администраторы, call-центр или филиальная сеть. Опыт построения или глубокой настройки CRM. Опыт работы с воронками, конверсиями, план-фактом, прогнозом продаж. Опыт управления коммерческими KPI и системой мотивации. Опыт работы в сложных, доверительных, неимпульсных продажах. Умение работать с несколькими точками / филиалами / подразделениями. Желателен опыт работы в сфере: коммерческой медицины, реабилитационных центров, ортопедии, стоматологии, диагностических сетях или медицинских call-центров; Условия: Работа в комфортабельном офисе в центре города (ул. Морская, 15) Официальное трудоустройство согласно ТК РФ График работы 5/2 с 8-00 до 17-00 Собственная парковка Корпоративные обеды за счет компании Выплаты к важным жизненным событиям Насыщенная корпоративная жизнь Итоговый уровень дохода обсуждается с каждым кандидатом индивидуально по итогам собеседования!