Администратор контакт центра

Описание

Присоединяйтесь к команде профессионалов: ищем администратора контакт-центра! Вас вдохновляет общение и вы уверенно владеете английским? Хотите развиваться в международной среде и получать достойное вознаграждение за свои успехи? Тогда эта вакансия для вас! Ваши задачи: Организация и контроль работы контакт-центра Совершение холодных звонков по англоязычной базе клиентов Ведение коммуникации с клиентами на английском языке (уровень B2–C2) Работа с CRM-системой: фиксация обращений, ведение истории взаимодействий Мониторинг качества обслуживания и оперативное решение возникающих вопросов Поддержка и обучение новых сотрудников Составление отчетности по результатам работы Наши ожидания: Английский язык на уровне не ниже B2 (Upper-Intermediate) — обязательно Готовность к активному телефонному общению и работе с холодной базой Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM будет плюсом Грамотная устная и письменная речь Организованность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности Желание учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса Условия и преимущества: Официальное трудоустройство, полный рабочий день График 5/2 с 12:00 до 20:00 (удалённо) Оклад 50 000 рублей + KPI, бонусы и премии Возможность быстрого карьерного роста Современные инструменты для работы и дружная команда Поддержка на всех этапах адаптации О компании Мы — динамично развивающаяся компания, работающая на международном рынке. Ценим инициативу, открытость и стремление к профессиональному росту. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет стандарты клиентского сервиса!