Менеджер по операционной эффективности

Описание

Чем предстоит заниматься: Лидировать процессы интеграции между командами, синхронизировать взаимодействие всех участников проектов (разработка, продукт, клиентский сервис, финансы, юристы) и обеспечивать исполнение кросс-функциональных договорённостей. Контролировать сроки delivery — отслеживать факт/плана, управлять блокерами, добиваться закрытия action items после статусов. Выстраивать сквозные (end-to-end) бизнес-процессы — описывать, назначать владельцев, актуализировать при изменениях, внедрять SLA и KPI для каждого процесса. Настраивать регулярный контроль процессов — автоматизировать сбор метрик, внедрять точки измерения эффективности. Вести карту рисков в рамках проектов - контроль точек возникновения, отслеживание критических зависимостей, управление блокерами и своевременная эскалация. Развивать аналитическую зрелость операционных процессов — переводить ручные отчёты в дашборды, вводить прогнозные метрики, работать с аналитиками и ИТ. Мы ждем от тебя: Опыт работы 5+ лет, предыдущий опыт IT компании будет преимуществом. Владение методологиями (Lean, Agile, Kanban, BPMN) и гибкость — вы знаете, когда их применять, а когда от них отказаться c фокусом на эффективность. Опыт владения инструментами (Jira / Asana, Miro / Diagrams, Tableau / Power BI). Проактивное управление блокерами и кросс-функциональными интеграциями. Мы предлагаем: Работа в современном офисе в центре (около м. Белорусская, Менделеевская и Новослободская) с бесплатной парковкой, террасой; Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня + 3 day off в год; Мы предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.; Мы выдаем всю необходимую технику для комфортной работы; Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода; Мы сотрудничаем с BestBenefits - сервис корпоративных скидок; И теперь у нас есть возможность получить сниженную процентную ставку на новую и действующую ипотеку; Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку 50% на наш сервис каршеринга.