Оператор 1 линии (служба диспетчеризации и технической поддержки)

Описание

Обязанности: 1 линия технической поддержки. Мониторинг инфраструктуры организации. Прием и обработка звонков и входящей почты, заведение заявок. Консультирование и техническая поддержка пользователей по поддерживаемым системам. Распределение заявок пользователей по отделам организации. Контроль сроков выполнения заявок. Первичная диагностика и сбор информации для дальнейшей передачи в другие отделы организации. Требования: Средне-специальное или высшее образование (неоконченное высшее образование после колледжа). Базовые знания сетевых технологий. Желательно опыт работы с системами мониторинга (Nagios, Zabbix). Рассмотрим кандидатов с минимальным опытом, но с огромным желанием развиваться и прогрессировать. Условия: Комфортное рабочее место в центре города. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц.пакет. Своевременная официальная оплата труда. Возможность профессионального и карьерного роста. График работы: График работы: сменный, день c 8:00 - до 20:00, ночь с 20:00 до 08:00.