Администратор
Описание
О нас Центр Двигательного Развития «Счастливые Дети» — это место, где мы помогаем детям раскрывать свои возможности через движение. Уже несколько лет мы работаем с детьми от рождения до 18 лет, помогая им гармонично развиваться, становиться сильнее, увереннее и здоровее. Для нас важно не только качество занятий, но и атмосфера, в которую приходят семьи. Мы стремимся, чтобы каждый ребёнок и каждый родитель чувствовали заботу, внимание и искреннее желание помочь. Сейчас мы ищем администратора, который станет настоящим лицом нашего центра. Нам нужен человек, который любит общение с людьми, умеет создавать тёплую и доброжелательную атмосферу, легко находит общий язык с детьми и родителями, ответственно относится к своей работе и хочет развиваться вместе с нашей командой. Обязанности: * Встреча детей и родителей, создание доброжелательной атмосферы. * Консультирование клиентов по услугам центра, стоимости и подбору подходящих программ. * Запись клиентов на занятия, переносы и отмены через crm программу . * Приём оплаты, работа с кассой и ведение кассовой дисциплины. * Контроль расписания специалистов и эффективного заполнения записи. * Напоминание клиентам о предстоящих занятиях и продление абонементов. * Работа с входящими звонками, сообщениями в мессенджерах * Ведение клиентской базы и оформление необходимых документов. * Контроль чистоты и порядка в центре. * Заказ расходных материалов и контроль их наличия. * Помощь руководителю в решении текущих организационных вопросов. * Работа с отзывами клиентов, сбор обратной связи. * Выполнение плановых показателей по записи и продлению абонементов. * Участие в развитии сервиса и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов. Требования: Требования: * Грамотная устная и письменная речь. * Любовь к детям и умение находить общий язык с родителями. * Высокий уровень ответственности, организованности и пунктуальности. * Доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность. * Умение работать в режиме многозадачности. * Уверенное владение компьютером, мессенджерами . * Быстрая обучаемость и желание развиваться. * Умение продавать через заботу о клиенте, а не навязывать услуги. * Инициативность и готовность брать ответственность за результат своей работы. * Аккуратный внешний вид и соблюдение делового стиля общения. * Будет преимуществом опыт работы в CRM-системах (например, Yclients) Условия: * Работа в современном Центре Двигательного Развития «Счастливые Дети». * График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00. * Если смена выпадает на воскресенье, рабочий день проходит с 11:00 до 15:00. В этот день проводится подготовка центра к новой рабочей неделе: генеральная уборка, поддержание порядка, проверка чистоты помещений и организация рабочего пространства. * Обучение всем внутренним процессам центра. * Постоянная поддержка руководителя в период адаптации. * Работа в стабильном, развивающемся коллективе с комфортной рабочей атмосферой. Заработная плата Испытательный срок — 3 месяца. * Оклад — 50000 рублей. * Ежемесячная премия — 5 000 рублей по результатам работы. После успешного прохождения испытательного срока условия оплаты труда и возможности дальнейшего роста обсуждаются индивидуально в зависимости от результатов работы и вклада сотрудника в развитие центра. Показатели для получения ежемесячной премии Премия выплачивается при выполнении следующих показателей: * высокий уровень клиентского сервиса; * грамотное, доброжелательное и профессиональное общение с клиентами; * своевременное продление абонементов; * помощь в продаже дополнительных услуг центра; * консультирование родителей по услугам центра; * увеличение количества постоянных клиентов; * привлечение новых клиентов по рекомендациям; * отсутствие обоснованных жалоб со стороны клиентов; * соблюдение внутренних регламентов и стандартов работы центра; * ответственность, инициативность и качественное выполнение своих обязанностей; * соблюдение трудовой дисциплины, пунктуальность и аккуратность в работе.