Оператор колл-центра на входящую линию

Описание

Ведем дополнительный набор на входящие и исходящие линии. В нашем КЦ несколько проектов, более 7 входящих и 3 исходящих линий. На данный момент ведем набор на 4 из них. Входящие линии логистической компании, входящая линия сети магазинов бьюти ритейлера, входящая линия поставщика контрольно-кассовой техники (не продажи) исходящая линия по лидогенерации (несколько продуктов) . Есть возможность выбрать график, проект/линию и варианты сотрудничества. Ближайшие обучения уже на этой и следующей неделе. Обязанности: На входящей линии принимать входящие звонки (никаких продаж). На исходящей линии презентовать продукт/услугу. Проконсультировать клиентов, помочь в решении запроса. Помощь в решении конфликтных ситуации. Зафиксировать обращения в программе. Требования: Скоростной интернет Производительный ПК/ноутбук (наш специалист проверит если необходимо) Внимательность, ответственность, усидчивость Вежливость, грамотность Готовность к постоянной работе Умение работать в режиме многозадачности Опыт работы оператором call-центра приветствуется Условия: Вы можете выбрать себе график как полный 2/2 либо 5/2 так и короткие смены 6 часов в день (зависит от линии) . Можете рассматривать данную вакансию как подработку так и основную работу. Есть вечерние смены до 21.00 по МСК. Ночных смен нет. Свободных вакансий на чаты нет. Обучение 3-6 полных дней (оплачивается) Оплата почасовая от 200 ₽/час, зависит от сложности линии + премия за качество + премия за выработку часов Преимущества работы у нас: Есть возможность выбрать линию и проект, в зависимости от ваших пожеланий (входящая/исходящая, график работы, сложность проекта, варианты сотрудничества) Предоставляем оплачиваемое обучение и помощь наставника в обучении, в выходе на линию и дальнейшей работе Постоянна помощь и поддержка во время работы со стороны супервайзера Дополнительное обучение и корректировка навыков в случае необходимости или перевод на другую линию Отсутствие испытательного срока , после обучения выходите на линию со стандартной ставкой + все KPI Отсутствие штрафов Отсутствие плана продаж (на исходящей линии есть только план по дозвонам) Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно Стабильная постоянная работа (проекты работают не первый год, тендера выиграны на 1 год и более)