Исследователь клиентского опыта

Описание

Привет, соискатель! Мы создаем продукт, которым уже пользуются более 1 миллиона человек. Для исследователя это означает: Масштаб задач: возможность работать с огромным массивом данных и находить неочевидные точки роста. Влияние на продукт: ваши инсайты будут напрямую влиять на дорожную карту и развитие функционала. Простор для идей: мы ценим проактивность и готовы внедрять новые подходы в изучение клиентского пути. Функционал: Самостоятельный подбор методов исследования, подготовка гайдов и рекрут респондентов; Проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта: опросы, UX-тесты, глубинные интервью, построение CJM, анализ обратной связи и другие; Проведение desk research и анализ конкурентов; Подготовка отчетов по результатам исследований и формирование предложений по улучшению клиентского опыта; Формирование бизнес-требований по доработкам. Наши ожидания (требования): Умение проводить исследования полного цикла: от постановки задач и формулирования гипотез до презентации результатов и формирования рекомендаций; Умение правильно сформировать выборку пользователей для проведения исследования; 1-2 года релевантного опыта в сфере b2c Навык анализа качественных данных: выделение паттернов, инсайтов и пользовательских потребностей; Умение превращать запрос бизнеса в исследовательскую задачу; Понимание цикла разработки и особенностей взаимодействия с разработчиками; Опыт отрисовки кликабельных прототипов в Figma. Работа в АО "Новосибирскэнергосбыт" - это: Стабильность: мы более 85 лет на рынке, АО "Новосибирскэнергосбыт" - один из самых надежных работодателей Новосибирска и области; Возможность профессионального развития и карьерного роста: больше 80 % работающих руководителей "выросли" в Компании; Возможность работать из дома. У нас предусмотрен смешанный формат работы: можно работать как в офисе, так и на удаленке; Поддержка опытных коллег/наставников и руководителя; Возможность профессионального обучения: у наших сотрудников есть доступ к онлайн-платформе где всякие "интересности" (курсы по стрессоустойчивости, "мозгоускорители", управлению эмоциями, на развитие навыков) , конференции по профилю деятельности в разных городах страны за счет компании. Официальное трудоустройство и полностью "белая" заработная плата без задержек; Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, годовой бонус, премии за выслугу лет, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.; Забота о здоровье: ДМС (добровольное медицинское страхование) включая стоматологию с франшизой 80/20; Комфортный офис на ул. Орджоникидзе, д.32 + возможность работать удаленно; Предоставление ноутбука и корпоративной сим-карты для работы. Заинтересовала вакансия? Оставляйте отклик!