Инженер технической поддержки (Академгородок)

Описание

Привет! Меня зовут Ирина, вот уже 10 лет я HR в "СМСФИНАНС". С 2010 года мы активно развиваемся в России, а несколько лет назад вышли на рынки Казахстана и Латинской Америки. Наш сервис функционирует 24/7, поэтому мы ищем инженера технической поддержки, который дополнит имеющуюся команду и будет держать руку на пульсе событий. Предстоящие задачи: Приём и обработка обращений (мессенджер, электронная почта, система тикетов); Мониторинг, диагностика и решение типовых технических проблем, связанных с работой серверов и сервисов; Ведение документации по обращениям; Сопровождение документации по эксплуатируемым системам; Актуализация пользовательских инструкций; Взаимодействие с другими отделами компании при решении сложных технических задач. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы в технической поддержке или смежных областях; Базовые знания операционных систем (Windows, Linux), сетевых технологий и принципов работы сети; Уверенный пользователь ПК и офисного ПО; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность, внимательность к деталям; Готовность к освоению новых технологий и к работе в офисе. Удаленный формат на данной позиции не предусмотрен. Будет плюсом: Навыки работы с базами данных (PGSQL, MySQL) на уровне выполнения простых запросов; Знание систем мониторинга (Zabbix, Nagios, MRTG); Опыт написания технической документации (инструкции, FAQ, руководства пользователя). Взамен мы с радостью предложим: Работу в отдельной аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством и белой зарплатой без задержек; Сменный график работы (дневные и ночные смены), с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00; Адекватное руководство и коллектив с чувством юмора; ДМС с вызовом врача на дом после испытательного срока; Развоз на такси по окончании смены (в радиусе от Речного до Бердска с заездом в прилегающие районы); Льготные занятия английским и испанским языками; Удобный офис в Академгородке с кухней, массажным креслом и PS, в шаговой доступности от ост. Магазин №12 и ст. Сеятель (БЦ Гнесинка); Развитую корпоративную культуру (2 масштабных корпоратива в год; fun-пятницы; подарки в день трудоустройства, на день рождения, гендерные праздники, бракосочетание, рождение ребёнка, за победу в конкурсах и стаж работы и многое другое).