Специалист отдела бронирования

Описание

Шератонплаза Уфа Конгресс Отель - первый пятизвездочный отель в Уфе, расположенный в историческом центре города. Наш отель ориентирован на путешественников нового поколения и известен как бизнес-отель высокого статуса с первоклассным уровнем сервиса. Мы ищем в нашу команду Специалиста отдела бронирования. Обязанности: Обработка входящих звонков, электронных заявок и запросов от корпоративных клиентов, командировочных и туристических групп, оформление индивидуальных, групповых и блочных бронирований в Opera PMS; Выставление счетов на предоплату за проживание и мероприятия; Активные продажи услуг отеля, работа с возражениями и допродажи (upselling) номеров и дополнительных сервисов для достижения целевой загрузки; Управление тарифами и акциями, настройка каналов продаж, работа с агрегаторами через Travelline; Мониторинг спроса, контроль тарифов для бронирований, обработка отказов, переносов и no-show; Ведение базы гостей в Opera PMS, взаимодействие с отделами ресепшн, хаус-кипинга и F&B; Участие в прогнозировании доходов номерного фонда, формирование отчетности по загрузке и выручке. Требования: Опыт работы в гостиничном бизнесе (бронирования, ресепшн или отдел продаж) от 1 года; Обязательное знание Opera PMS, приветствуется опыт работы с Travelline; Английский язык — уровень (В1, B2) обязателен; Уверенный пользователь ПК (Excel, Outlook, деловая переписка); Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, навыки работы с возражениями. Условия: Оформление согласно ТК РФ, выплаты заработной платы - 2 раза в месяц; График работы 3/3, с 08-00 до 20-00; Бесплатное питание, душевая, прачечная; Бесплатные тренинги, обучающие курсы, лекции, корпоративные мероприятия; Удобное расположение отеля в исторической части города (ул.Цюрупы 7).