Бизнес-ассистент собственника

Описание

VITAMINSAN — зарегистрированная российская торговая марка и магазин БАДов premium-сегмента. Мы около 30 лет работаем на рынке и являемся официальным дистрибьютором американского бренда Santegra. Сейчас мы усиливаем прямые продажи, развиваем клиентскую базу, модернизируем сайты, запускаем новые лендинги, внедряем AI и автоматизацию. Следующий этап — запуск собственной продуктовой линейки VITAMINSAN. Ищем не секретаря и не помощника для мелких поручений. Нам нужен самостоятельный, технологичный человек, который готов сначала погрузиться в текущие процессы и пройти их руками, а затем превратить их в работающую систему: улучшать клиентский сервис, автоматизировать повторяющиеся действия, развивать прямые и повторные продажи, искать новые каналы и помогать бизнесу расти без лишних расходов и раздутого штата. Рост до операционного управляющего. Потенциал дохода — 100 000–150 000 ₽ и выше при росте ответственности и финансового результата бизнеса. Эта позиция подойдёт человеку, который хочет постепенно вырасти из бизнес-ассистента в операционного координатора, а затем — в операционного управляющего. Нам важно, чтобы сотруднику была близка тема здоровья и осознанного образа жизни. Нужно положительно и здраво относиться к витаминам и БАДам, быть готовым глубоко разбираться в продуктах и честно доносить их ценность клиентам — без обещаний «волшебного результата». Основные задачи На первом этапе: — обработка заказов и общение с клиентами; — работа с 1С, кассой, ЭДО и системой «Честный знак»; — контроль остатков, оформление продаж, сборка и передача заказов в доставку; — устранение текущих сбоев и разрывов в процессах; — создание простых инструкций и понятного порядка работы; — взаимодействие с техподдержкой и специалистами по конкретным вопросам. После погружения в операционную работу: — настройка быстрой обработки заявок с сайтов, лендингов, социальных сетей и других каналов; — выстраивание цепочки: обращение клиента → консультация → оплата → заказ → доставка → повторная продажа; — систематизация и реактивация клиентской базы; — запуск сегментации, рассылок, чат-ботов и автоматических коммуникаций; — повышение качества клиентского сервиса, конверсии, среднего чека и повторных продаж; — развитие сайтов, продающих лендингов, квизов и новых каналов привлечения клиентов; — поиск и развитие партнёрских продаж, программ и полезных деловых связей; — внедрение AI-агентов, автоматизации и других цифровых инструментов; — анализ результатов: обращения, продажи, затраты, валовая и чистая прибыль; — поиск способов увеличивать объём работы и продаж без пропорционального роста постоянных расходов; — координация проектов, специалистов и будущих сотрудников. Не требуется самостоятельно программировать или выполнять все сложные технические настройки. Важно уметь понять задачу, найти решение, самостоятельно освоить доступный инструмент или определить, когда нужен специалист, поставить ему точную задачу и проверить результат. Кого мы ищем Нам нужен человек, который: — уверенно работает с компьютером, таблицами, интернет-сервисами и цифровыми инструментами; — активно использует ChatGPT, Claude и другие AI-инструменты не только для написания текстов; — интересуется новыми сервисами, автоматизацией, ботами и AI-агентами, самостоятельно их изучает и тестирует; — постоянно думает, что можно сделать быстрее, проще, дешевле и эффективнее; — умеет быстро находить, проверять и структурировать информацию; — самостоятельно осваивает новые программы и не ждёт подробной инструкции по каждому шагу; — способен работать и с текущей операционкой, и с задачами развития; — видит за процессами клиента, продажи, расходы и прибыль; — умеет грамотно и доброжелательно общаться с клиентами, выявлять потребность и предлагать подходящее решение; — заранее сообщает о препятствиях и приходит не только с проблемой, но и с вариантами решения; — соблюдает сроки, расставляет приоритеты и доводит задачи до результата; — бережно относится к деньгам, товару, клиентской базе и репутации компании; — честен, надёжен и способен работать с высокой степенью доверия. Особенно важны: — высокая скорость мышления; — самостоятельность и инициативность; — предпринимательское отношение к задачам; — техническая и цифровая грамотность; — практические навыки работы с AI; — любопытство к новым технологиям и каналам продаж; — способность не просто поддерживать существующий порядок, а выстраивать и развивать систему. Будет преимуществом опыт от одного года в одном или нескольких направлениях: — бизнес-ассистент или помощник предпринимателя; — операционная или проектная координация; — e-commerce и маркетплейсы; — CRM, клиентские базы, рассылки и чат-боты; — сайты, лендинги и интернет-проекты; — продажи и клиентский сервис; — AI, no-code и автоматизация бизнес-процессов. Необязательно иметь опыт сразу во всех направлениях. Намного важнее сильная цифровая база, высокая обучаемость и реальные примеры задач, которые вы самостоятельно довели до результата. Что мы предлагаем — прямую работу с собственником бизнеса; — возможность реально влиять на процессы, продажи и развитие компании; — свободу предлагать и внедрять сильные решения; — задачи в e-commerce, клиентском сервисе, автоматизации, маркетинге и операционном управлении; — доступ к профессиональным материалам и обучению по AI, продажам, маркетингу и автоматизации; — обучение продукции, действующим процессам и стандартам работы с клиентами; — возможность быстро расширять зону ответственности; — перспективу роста до операционного управляющего; — участие в развитии VITAMINSAN и запуске собственной продуктовой линейки; — корпоративную скидку на продукцию VITAMINSAN и Santegra. Формат работы — полная занятость; — работа в офисе в центре Новосибирска; — график 5/2, ориентировочно с 10:00 до 19:00; — испытательный период — до одного месяца; — оформление по трудовому договору. На первом этапе часть времени займёт текущая операционная работа. Сейчас её объём небольшой. По мере роста продаж повторяющиеся офисные функции будут передаваться отдельному сотруднику. Бизнес-ассистент постепенно сосредоточится на автоматизации, развитии продаж, клиентской базе, новых каналах и управлении процессами. Оплата Первый месяц: — фиксированная часть — 30 000 ₽; — премия за выполнение согласованного плана — до 20 000 ₽; — общий доход — до 50 000 ₽. После успешного прохождения испытательного периода: — фиксированная часть — 40 000 ₽; — переменная часть за достижение согласованных результатов. Показатели и задачи заранее фиксируются. Оцениваются конечный результат, качество, скорость и влияние работы на порядок, клиентский сервис, продажи и прибыль. Перспектива роста Бизнес-ассистент — до 70 000 ₽. Самостоятельно ведёт свою зону, забирает операционную нагрузку, внедряет улучшения и обеспечивает стабильную работу процессов. Операционный координатор — до 100 000 ₽. Отвечает за клиентскую базу, автоматизацию, сайты, воронки, проекты и финансово измеримые результаты. Операционный управляющий — 100 000–150 000 ₽ и выше. Отвечает за систему: процессы, команду, сроки, показатели, развитие продаж и реализацию планов компании. В дальнейшем могут обсуждаться процент от дополнительной валовой прибыли, проектные бонусы и долгосрочная мотивация. Рост дохода происходит не автоматически за время работы, а через доказанный результат, увеличение ответственности и рост финансовых возможностей бизнеса. Как откликнуться Перед отправкой отклика необходимо ответить на обязательные вопросы. В сопроводительном письме кратко опишите: 1. Конкретный пример, когда вы самостоятельно разобрались в незнакомой технической или операционной задаче и довели её до результата. 2. Конкретный пример, когда вы без поручения руководителя заметили проблему или возможность для улучшения, предложили решение и реализовали его. Что изменилось в результате? Нам важны реальные примеры вашей работы и мышления, а не общие формулировки.