Заместитель руководителя термального комплекса

Описание

BADEN FAMILY — это семья термальных курортов, где гости наслаждаются качественным отдыхом, а сотрудники — тёплой и уважительной атмосферой. В наших комплексах есть апарт-отели с термальными бассейнами, SPA-зонами, ресторанами и развитой инфраструктурой. Мы ценим свою команду и создаём условия для комфортной работы и профессионального роста. Термальный комплекс Баденлэнд расположен в торгово-развлекательном центре «КомсоМолл» в Екатеринбурге. Это современный термальный курорт с несколькими зонами отдыха: термальными бассейнами, саунами, SPA-центром и кафе. Комплекс пользуется популярностью у жителей города и гостей, благодаря удобному расположению, разнообразию услуг и приятной атмосфере. Приглашаем вас стать частью команды термального комплекса BadenLand — сейчас нам требуется заместителя руководителя. Задачи: Управление командой службы приема и размещения, контроль выполнения стандартов обслуживания и качества сервиса. Координация работы службы приема гостей и взаимодействия со всеми подразделениями комплекса. Контроль соблюдения кассовой дисциплины, стандартов регистрации гостей и внутренних регламентов компании. Анализ обращений гостей, оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций. Организация работы персонала, контроль графиков, замещения сотрудников и соблюдения трудовой дисциплины. Проведение адаптации, обучения, инструктажей и развитие команды службы приема и размещения. Контроль сохранности материальных ценностей, проведения инвентаризаций и обеспечения подразделений необходимыми ресурсами. Организация и контроль ежедневной операционной деятельности термального комплекса. Подготовка отчетности, анализ операционных показателей и участие в реализации мероприятий по повышению эффективности работы комплекса. Замещение руководителя филиала в период его отсутствия. Мы ожидаем от кандидата: Среднее профессиональное или высшее образование (в сфере гостиничного сервиса, туризма или гостеприимства будет преимуществом). Дополнительное профессиональное образование, курсы повышения квалификации или профессиональная переподготовка в сфере гостиничного бизнеса, сервиса или управления также будут преимуществом. ОБЯЗАТЕЛЕН опыт управления коллективом от 3 лет в сфере гостеприимства, гостиничного бизнеса. Опыт организации операционной деятельности подразделения. Умение эффективно работать в режиме многозадачности и принимать решения в нестандартных ситуациях. Развитые лидерские качества, организованность, ответственность и ориентация на высокий уровень сервиса. Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ; опыт работы с 1С и специализированными системами будет преимуществом. Мы предлагаем: Систему наставничества в процессе адаптации, обучение и поддержку на всех этапах работы. График работы 5/2, выходные воскресенье-понедельник. Оформление по трудовому законодательству и выплату заработной платы дважды в месяц. Посещение курортов сети по программе лояльности для вас и вашей семьи. Место работы: Термальный комплекс Баденлэнд (ТРЦ КомсоМолл), г. Екатеринбург, Сибирский тракт (дублёр), 2. Направляйте своё резюме — будем рады видеть вас в нашей команде!