Менеджер отдела бронирования и продаж (Отель)

Описание

Обязанности: Работа с заказами по бронированию гостиничных услуг поступающих по телефону, электронной почте, из систем бронирования и т.д. Ведение бронирования на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий, сверка с агентами, онлайн-поставщиками. Консультирование гостей по предоставляемым услугам, номерам, тарифам. Обработка групповых заявок, запросов на конференции. Работа с юр. лицами. Выставление счетов, контроль и разнесение оплат. Ведение отчетности, анализ продаж, отзывов, пожеланий гостей. Отслеживание доступности номерного фонда в системах учета и экстранетах. Разрешение вопросов/проблем/спорных ситуаций с гостями по телефону и/или электронной почте Требования: Опыт работы в сфере продаж гостиничных услуг. Работа в АСУ отеля (Logus PMS, AMOcrm). Грамотная устная и письменная речь. Отличные коммуникативные навыки. Самоконтроль, внимание к деталям, инициативность. Ведение документооборота. Переписка. Условия: Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ; Сменный график работы 2/2 с 8 до 20 часов; Бесплатное питание в течение рабочей смены; Место работы: Центральный район г. Сочи, ул. Пирогова 40В Скидки в компании на услуги спа\фитнес\косметологии Дружный и действительно сплоченный коллектив.