Специалист по мониторингу
Описание
Компания СИБИНТЕК приглашает на вакансию Специалист по мониторингу Обязанности: Осуществление мониторинга работоспособности критичных систем Заказчика. Информирование дежурного отдела управления кризисными инцидентами и нештатными ситуациями о факте событий из систем мониторинга о неработоспособности критичных ИС. Обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями для оперативного решения возникающих вопросов и поддержания непрерывности ИТ-сервисов. Осуществление контроля надлежащего исполнения регламентов ответственными подразделениями в рамках мониторинга критичных систем. Осуществление контроля соблюдения сроков реагирования ответственных лиц на возникающие инциденты и события. Подготовка сводных отчетов о нештатных ситуациях и кризисных инцидентах на системе мониторинга для Заказчика с периодичностью один раз в месяц. Обеспечение сдачи и прием работ специалистов Подразделения, осуществляющих круглосуточный мониторинг и работающих в режиме сменной работы. Контроль и обеспечение актуализации регламентных списков по кризисным инцидентам, схемам эскалации и контактных данных по критичным информационным системам Заказчика, находящихся на мониторинге. Составление служебных писем, запросов, уведомлений и отчётов в соответствии с корпоративными стандартами делового общения и этики. Предоставление, по запросу Заказчика или структурных подразделений Общества, справочную информацию, а именно контактные данные сервис-менеджеров и иных ответственных лиц за услуги ИТ-инфраструктуры. Анализ сообщений о сбоях и отказах информационных систем. Осуществление сбора информации о сбоях и отказах информационных систем. Проведение коммуникации со смежными подразделениями в ходе обнаружения и решения инцидента Определение области сбоя в системе и проведение эскалации для оперативного решения инцидента. Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, PowerPoint). Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 2-х лет в аналогичном направлении; Опыт работы с системами мониторинга на уровне пользователя или начального администратора. Навыки анализа сообщений о сбоях и отказах информационных систем. Знание основ деловой этики и правил ведения официальной переписки (в том числе по электронной почте). Углубленное знание офисных программ (MS Outlook, MS Office, PowerPoint). Умение анализировать информацию и на основе анализа готовить отчетные материалы. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу. Корпоративная электронная библиотека. Ждем Вас в нашу команду!