Ведущий специалист по сопровождению клиентов (работа с премиум-базой)

Описание

О компании:Мы — официальный партнер медиахолдинга №1 в России «Актион». Наши продукты (Главбух, Юрист, Кадры, Охрана труда) — это стандарт качества для профессионалов по всей стране. В связи с масштабным расширением отдела сервиса мы ищем не просто менеджеров, а надежных партнеров, готовых стать лицом компании для тысяч действующих пользователей.Чем предстоит заниматься:Это не «холодные» продажи и не скриптовый обзвон. Ваша задача — стать проводником в мире профессиональной информации для уже любящих нас клиентов:Проводить обучающие сессии и знакомить пользователей с новыми фишками систем (чтобы они работали эффективнее).Курировать «горячую» базу: информировать о критических изменениях в законах (помогать бизнесу не ошибаться).Решать нестандартные технические задачи и формировать пул лояльных экспертов, которые рекомендуют нас коллегам.Организовывать процесс выдачи документов об обучении — мы ценим статус каждого нашего клиента.Кого мы ищем:Нам нужна зрелая позиция и горящие глаза. Мы готовы взять на работу человека без опыта в нашей сфере, но с железным набором качеств:Внимательность до автоматизма — вы работаете с документацией и данными клиентов.Коммуникабельность без «воды» — умеете слушать и четко формулировать мысль.Продвинутый пользователь ПК (быстрая печать, работа в CRM и почтовых сервисах).Самомотивация: вы не ждете, когда поставят задачу, а видите, чем можно помочь клиенту уже сейчас.Бонусом будет опыт в «КонсультантПлюс» или «Гарант» — но это плюс, а не требование. Всему остальному научим!Условия, которые вас удивят:Гарантированный результат: работа с уже сопровождаемой (теплой) клиентской базой, поэтому выполнение плана реально уже в первый месяц работы.Корпоративный университет: мы вложимся в ваше обучение. Вы получите полный доступ к системе «Актион» — сможете изучать бухгалтерию, юриспруденцию или кадры на выбор (это бесценный бонус для вашего резюме).Развитие без границ: доступ к образовательной платформе по смежным профессиям — растите внутри компании до руководителя или методолога.Стабильность: полная белая зарплата, официальное оформление по ТК РФ с первого дня.Режим работы: классический 5/2 (с 9:00 до 18:00) — планируйте личную жизнь без сюрпризов.Почему стоит откликнуться именно сейчас?Мы строим долгосрочные отношения. Если вы ищете место, где можно остаться на годы, развиваться и чувствовать себя экспертом, а не «оператором» — нам по пути.Ждем ваше резюме! Откликайтесь — мы свяжемся с вами, чтобы обсудить все детали.