Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание

В нашу команду Технической поддержки мы ищем Специалиста на 1-ю линию, который поможет обеспечить эффективную и бесперебойную работу. Чем предстоит заниматься: Поддержка программного обеспечения собственной разработки; Контроль работоспособности программного обеспечения; Обработка и принятие участия в решении поступивших запросов от пользователей, связанных с биллингом (расчёты, начисления, оплаты), выгрузками, отчётностью; Анализ и улучшение текущих процессов поддержки; Сопровождение и контроль возникших инцидентов. Для успешной работы потребуется: Опыт работы в сфере поддержки, сопровождения клиентов, колл-центров от 6 мес; Опыт работы с Jira и Сonfluence; Внимательность к цифрам и деталям; Навык расстановки приоритетов и работы в режиме многозадачности; Усидчивость, коммуникабельность, внимательность, системный подход к работе, инициативность. Будет плюсом, если у вас есть: Базовое понимание SQL; Умение пользоваться мониторингом в Zabbix/Grafana Условия работы: Работа в аккредитованной ИТ-компании График работы: 2/2, с 07:00 до 19:00 Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода! Уютная кухня в офисе с кофемашинами, микроволновками, посудой и всей необходимой техникой. А также фрукты, кофе/чай, сиропы, альтернативное молоко.