Оператор call-центра
Описание
«Винсент Недвижимость» – лидер рынка недвижимости Сочи с безупречной 20-летней репутацией (Est. 2004). Мы команда профессионалов, которая реализовала более 40 000 сделок и заслужила статус надежного партнера для топовых девелоперов. Наша миссия – делать людей счастливыми, помогая обрести недвижимость мечты. Мы дорожим именем и гарантируем европейский уровень сервиса. Чем предстоит заниматься ежедневно:1 Выявлять "зависшие" лиды (клиенты, с которыми давно не было контакта, но сделка не закрыта)2 Изучать историю коммуникаций: почему клиент остыл, какие были возражения, что обещал риелтор.3 Совершать исходящие звонки клиентам от лица службы качества агентства4 Выяснять истинные причины отказа или паузы в работе5 Возвращать перспективных клиентов в воронку продаж и передавать ихеженедельно6 Вести отчетность по количеству обработанных лидов7 Анализировать причины отказов и формировать сводку для руководства Что мы ожидаем от кандидата обязательно:1 Опыт в продажах (любых), колл-центре или клиентском сервисе от 1 года2 Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM илианалоги)3 Грамотная устная и письменная речь4 Умение работать с возражениями5 Эмпатия6 Внимательность к деталям (умение читать между строк в переписках и звонках)7 Умение формировать отчетность по своей работе Будет преимуществом:1 Опыт работы в сфере недвижимости2 Понимание воронки продаж и этапов работы с клиентом3 Опыт прослушивания звонков и оценки качества коммуникаций Условия:1 Зарплата: оклад + бонус за каждого возвращенного клиента (обсуждаетсяиндивидуально, зависит от опыта)2 График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (или гибкий график по согласованию)3 Место работы: офис / удаленно / гибрид4 Обучение: предоставляем скрипты, чек-листы, обучение по продукту и CRM5 Карьера: возможность роста до руководителя отдела контроля качества Что мы предлагаем:1 Работу в стабильном агентстве недвижимости с большим потоком лидов2 Дружный коллектив и адекватное руководство3 Постоянный поток интересных задач (каждый клиент — это отдельная история)