Специалист по работе с возвратами

Описание

Moscow Business Academy — ведущее образовательное учреждение в сфере бизнес-образования. Мы создаём программы для профессионального и личностного роста, помогаем тысячам студентов достигать новых высот. Наша команда — это эксперты, которые горят своим делом и ценят каждого коллегу. Сейчас мы активно растем и приглашаем в команду Специалиста по работе с возвратами. Мы ищем человека, который умеет превращать сложные ситуации в точки роста и сохранять лояльность клиентов даже в непростых диалогах. Чем предстоит заниматься: — Обработка заявок на возврат денежных средств;— Активное удержание клиентов на всех этапах взаимодействия;— Анализ причин возвратов и подготовка отчётности;— Участие в оптимизации внутренних процессов;— Работа с репутацией компании и качеством сервиса. Мы ждём кандидата, у которого: — Успешный опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;— Уверенное владение АМО CRM (или готовность быстро освоить);— Аналитическое мышление, умение работать с данными и делать выводы;— Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций;— Ориентация на результат и клиентоориентированность. Мы предлагаем: — Доход: фиксированная часть 75 000 рублей на руки + ежемесячный KPI за выполнение показателей;— График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, пятница — сокращённый рабочий день на 1 час;— Комфортный офис в центре Москвы, 15 минут пешком от м. Павелецкая, Пролетарская, Серпуховская;— Бесплатное обучение на всех программах академии — мы поддерживаем профессиональное развитие сотрудников;— Дружелюбный коллектив и атмосфера, в которой хочется работать и расти.Если Вы готовы стать частью команды, которая меняет отношение к возвратам, превращая их в возможности для роста — мы ждем именно Вас! :)