Администратор колл-центра в медицинскую клинику в отель 5* (г. Истра)

Описание

Привет! Мы — Palmira Hotels. В наших отелях 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму гости находят не просто отдых, а атмосферу заботы, комфорта и искреннего гостеприимства. Сегодня мы готовимся к открытию нового масштабного проекта — PALMIRA ISTRA RESORT 5* и приглашаем в команду администратора колл-центра. Мы уверены: знакомство гостя с нашим сервисом начинается с первого звонка. Именно поэтому для нас важно, чтобы каждый запрос был обработан внимательно, оперативно и с заботой. Кого мы ищем Мы ищем администратора колл-центра, который: • грамотно и доброжелательно общается с гостями; • умеет внимательно выявлять потребности и помогать с выбором услуг; • уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы; • умеет работать в режиме многозадачности; • внимательно относится к деталям и стремится поддерживать высокий уровень сервиса. Если для тебя общение, забота о гостях и профессиональный подход — важные принципы работы, будем рады познакомиться. Что мы предлагаем Мы убеждены: сильная команда начинается с заботы о каждом сотруднике. • Доход от 73 000 ₽: оклад 73 000 ₽ + KPI. • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. • Выплаты 2 раза в месяц без задержек. • Бесплатное питание. • Бесплатное проживание в комфортном кампусе для сотрудников. • Корпоративный трансфер из Истры и обратно. • Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels. • Работу в современном премиальном отеле с высокими стандартами сервиса. Твоя роль Ты будешь принимать обращения гостей, консультировать по услугам и помогать создавать комфортный путь гостя еще до его приезда. В твои задачи будет входить: • Прием и обработка входящих звонков и обращений. • Консультирование гостей по услугам и возможностям комплекса. • Помощь в выборе услуг и оформление записей. • Работа во внутренних программах и информационных системах. • Внесение и актуализация информации по обращениям гостей. • Взаимодействие с администраторами, медицинскими специалистами и другими подразделениями комплекса. • Контроль качества обработки обращений и соблюдение стандартов сервиса. • Предоставление гостям актуальной и полной информации. Что важно для нас Для нас важны не только профессиональные навыки, но и умение выстраивать доброжелательное общение. • Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или на позиции администратора будет преимуществом. • Грамотная устная и письменная речь. • Уверенное владение ПК. • Умение работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно. • Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность. • Ответственность, внимательность и доброжелательность. Готовы создавать высокий уровень сервиса вместе с нами? Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью. Давайте вместе создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует заботу и внимание с первого обращения в PALMIRA ISTRA RESORT 5*.