Специалист службы поддержки клиентов брокера

Описание

Ньютон Инвестиции — центр компетенций Газпромбанка в области инвестиций. Мы развиваем цифровую экосистему под брендом сервиса Газпромбанк Инвестиции и выступаем мостом между частным капиталом и бизнес-проектами. Мы выросли из стартапа в 2016 году и развились до устойчивой экосистемы с 320 тысячами клиентов и сетью представительств от Южно-Сахалинска до Калининграда в 2025-м. Специалисты этих направлений общаются с клиентами с различным уровнем дохода и отвечают за прозрачность работы брокера. В основе наших принципов работы — эмпатичный и проактивный подход, который разделяют все сотрудники компании. Чем предстоит заниматься: Принимать, приоритизировать и оперативно обрабатывать обращения пользователей Консультировать пользователей по вопросам использования продуктов компании Взаимодействовать со специалистами других отделов в работе со сложными обращениями Формировать "базу знаний" по поступившим обращениям Что для этого потребуется: Опыт работы в поддержке клиентов брокера от 2 лет Хорошие знания фондового рынка Отношение к каждому обращению клиента как возможность ему помочь и улучшить работу сервиса Заинтересованность в решении сложных задач Позитивный настрой на жизнь и рабочий процесс Грамотная устная и письменная речь Навыки быстрого обучения новым системам и технологиям Что мы предлагаем: Участие в динамичном и амбициозном финтех-проекте Интересные и сложные задачи, возможность обмена профессиональным опытом и личной самореализации Демократичная атмосфера, отсутствие бюрократии Оформление по ТК РФ График работы 5/2 Удаленный формат работы Предоставление корпоративной техники Дополнительные бенефиты: ДМС с базовой стоматологией Внутреннее и внешнее обучение, возможность участия в профильных конференциях Оплачиваемые Day off и Sick days для перезагрузки и быстрого выздоровления Доставка фруктов от компании в случае болезни