Менеджер по туризму в отдел онлайн продаж

Описание

Чем предстоит заниматься: Обработка входящих обращений и лидов клиентов по всем каналам коммуникации компании: телефон, чаты, электронная почта, CRM-система и другие источники. Оперативная обработка новых лидов и своевременный выход на связь с клиентом. Выявление потребностей клиента: направление, даты поездки, бюджет, состав туристов, предпочтения и дополнительные пожелания. Подбор и презентация туристического продукта в соответствии с запросом клиента. Консультирование по направлениям, отелям, перелётам, условиям бронирования, оплаты и другим составляющим туристического продукта. Работа с возражениями и сомнениями клиента, аргументация предложения и доведение клиента до принятия решения о покупке. \Ведение клиента по всей воронке продаж - от первого обращения до бронирования и оплаты заказа. Самостоятельное бронирование туров и услуг по обращениям клиентов. - Контроль оплаты созданных заказов и своевременная коммуникация с клиентом до завершения сделки. Дополнительные продажи услуг и продуктов компании, увеличение стоимости и наполнения заказа. Повторная работа с клиентами, которые не приняли решение после первого контакта: follow-up, актуализация предложений, возврат клиента в воронку продаж. Фиксация всех этапов работы с клиентом, договорённостей, результатов коммуникации и статусов лидов в CRM-системе. Соблюдение установленных сроков обработки лидов, стандартов коммуникации и регламентов компании. Выполнение индивидуальных планов продаж и целевых показателей по конверсии входящих обращений в бронирования. Что для нас важно: Опыт работы: от 0,5 года в сфере туризма Отличные коммуникативные навыки - внимательность к деталям Навыки работы с ПК / оргтехникой, опыт работы в CRM системах Хорошее знание географии и туристических направлений (Турция, Таиланд, ОАЭ и пр) будетя являться преимуществом Опыт личных путешествий как плюс Высокая степень ответственности Нацеленность на результат Знание техник и воронки продаж будет преимуществом Мы предлагаем: Современный офис в БЦ "Виктори Плаза" (2 мин. от ст. м. Аэропорт) Комфортное погружение в работу и поддержку руководства Оформление по ТК РФ, стабильный доход и привлекательные бонусы от продаж Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких Веселые корпоративы несколько раз в год, тренировки по волейболу и бегу, клуб настольных игр Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели Сменный график 2\2 (с 9 до 21.00) - офис Интересные командировки в регионы и страны присутствия компании