Менеджер по работе с клиентами
Описание
Мы — студия интернет-решений Грампус. Более 11 лет разрабатываем и продвигаем сайты в интернете. Наши клиенты — предприниматели со всей России. Сейчас ищем менеджера по работе с клиентами в команду. Работа в ОФИСЕ г. Вологда. Можно без опыта — всему научим и первое время будем помогать. Что нужно будет делать: Общаться с клиентами, которые уже завершили разработку сайта, но нужны доработки, консультации или дополнительные услуги; Разбираться в запросе клиента, предлагать решение, объяснять его стоимость; Помогать с небольшими вопросами и доработками; Отправлять клиентам документы: акты и другие необходимые документы; Ставить и распределять задачи между специалистами: программистами, дизайнерами, контент-менеджерами и другими коллегами; Работать с входящими сообщениями на горячей линии. Что нам важно: Не бояться общатьсяБудет много разговоров с клиентами: что-то объяснить, уточнить, описать задачу или предложить решение. Главное — не бояться коммуникации и не теряться в разговоре. Уметь отстаивать интересы компании.Клиент может попросить сделать что-то дополнительно бесплатно или сказать: «Там же работы на пять минут». Нужно спокойно объяснить, почему это отдельная задача и почему за неё нужно заплатить. Без конфликтов и негатива — уверенно и по делу. Уметь распределять своё время.Задач будет много, и они будут разными. Мы научим планировать работу и расставлять приоритеты, но важно, чтобы ты был организованным и мог самостоятельно держать свои задачи под контролем. Будет большим плюсом: Базовое понимание WordPress; Хотя бы минимальное техническое понимание того, как работают сайты; Опыт общения с клиентами или работы в аккаунтинге. Если с технической частью пока не очень — не переживай. Наши специалисты быстро введут тебя в курс дела и всему необходимому научат. Что предлагаем: Оклад 30 000 ₽ + % от допродаж — подробнее расскажем на собеседовании; Возможность быстро войти в сферу IT и получить востребованные навыки; Профессиональный рост и развитие внутри компании; Современный офис в центре города; Молодая команда и дружеская атмосфера; График 5/2 с 09:00-18:00. Если тебе нравится общаться с людьми, разбираться в задачах и хочется развиваться в digital — будем рады познакомиться! Как попасть в команду? Жми «Откликнуться» или звони прямо сейчас — договоримся о собеседовании и познакомимся! Сомневаешься? Загляни в наши отзывы — клиенты и сотрудники расскажут о Грампусе лучше, чем любое описание вакансии.