Ночной оператор поддержки

Описание

COLIFE — современный сервис в сфере недвижимости Colife контролирует квартиру и решает все бытовые вопросы с жильцами. А собственники получают пассивный доход от сдачи жилья Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вокруг. Наших клиентов становится все больше, поэтому мы расширяем команду и ищем оператора ночной чат-поддержки. Если вам нравится помогать людям, решать вопросы и быть на связи, когда это действительно важно, будем рады познакомиться. Обязанности:— Обрабатывать входящие сообщения в чатах;— Создавать и обрабатывать задачи по поступившим обращениям;— Контролировать решение вопросов по закреплённым квартирам;— Работать с коммунальными платежами и вопросами эксплуатации;— Взаимодействовать с финансовым отделом по вопросам оплаты;— Обрабатывать изменения условий договоров;— Соблюдать сроки обработки сообщений и закрытия задач. Требования: Опыт в клиентском сервисе от 1-1,5 года; Развитое чувство эмпатии; Способность принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата); Готовность решать бытовые вопросы, в том числе знаете механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться); Опыт в продажах будет плюсом; Умение аргументировать свои решения и позицию. Условия: Возможность расти вместе с компанией и вносить свой вклад в его становление; Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы, и многое другое; Специальные предложения от партнеров: PIMS, Квиз, Плиз!; Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая и Стамбула.