Руководитель отдела сервиса (медицинское и косметологическое оборудование)

Описание

Крупнейший на рынке России поставщик профессионального косметологического и медицинского оборудования ГК СпортМедИмпорт в связи с расширением штата открывает вакансию Руководителя отдела сервиса. Задачи: Управление и стратегия: Разработка и внедрение сервисной политики Группы компаний (гарантийное и постгарантийное обслуживание), написание и актуализация стандартов обслуживания; Управление отделом, до шести сотрудников в Санкт-Петербурге и до трех в Москве (организация обучения, планирование загрузки и приоритетов выездов сервисных инженеров); Организация системы обучения и повышения квалификации инженеров, обменом опытом между подразделениями в Санкт-Петербурге и Москве; Операционная деятельность и процессы: Организация работы склада комплектующих и запасных частей: прогноз потребности, оптимизация запасов, взаимодействие с локальными поставщиками; Организация и контроль документооборота сервисной службы, ведение отчетности в 1С; Экспертная и техническая поддержка (роль «играющего тренера): Проведение самостоятельных сервисных работ и решение сложных технических кейсов на территории клиентов в Санкт-Петербурге; Техническая поддержка команды в нестандартных ситуациях. Международное взаимодействие: Ведение коммуникаций с техническими департаментами поставщиков на английском языке (составление технических запросов, участие в переговорах, работа с мануалами). Наши ожидания от кандидата: Высшее техническое образование; Опыт руководства сервисной службой профессионального оборудования (машиностроение, медтехника) не менее 3-х лет; Знание технического английского языка, опыт работы с инструкциями по эксплуатации и мануалами на английском языке; Глубокое понимание электроники: понимание физических процессов работы оборудования, знание элементной базы; умение читать электронные схемы; Наличие подтвержденного трудового опыта по специальности не менее 3-х лет; Что мы предлагаем: Доход указан с учетом премий и бонусов; Испытательный срок 3 месяца; Обучение и наставничество во время испытательного срока; Официальное оформление в штат; Бесплатные обеды в офисе; Добровольное медицинское страхование за счёт компании. Оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней; График работы 5/2 с 10:00 до 18:00; Удобный офис в центре Санкт-Петербурга рядом с метро Василеостровская и Спортивная;