Инженер 1-й линии технической поддержки

Описание

Аккредитованная ИТ-компания IT-Lite основана в 1999 году, с 2009 года в числе первых в России начала работать как облачный провайдер услуг. В 2013 становится дочерним предприятием «1С». В настоящее время АйТи Лайт - стабильно развивающаяся ИТ-компания с филиальной сетью в нескольких городах России и стран СНГ. В связи с расширением штата требуются инженеры технической поддержки 1-го уровня. Обязанности: приём и обработка входящих обращений в службу поддержки компании в качестве инженера первой линии техподдержки; работа в ServiceDesk с инцидентами; консультирование и решение простых ИТ-вопросов от клиентов; подключение и решение технических вопросов через удаленный доступ; поддержка типового и специализированного ПО; поддержка дистанционных пользователей клиентов; Требования: опыт общения с пользователями, решения технических задач, консультирования базовые знания аппаратной составляющей ПК знание ОС Windows на уровне продвинутого пользователя опыт выявления и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения опыт установки, поддержки, администрирования ПО: MS Windows, Office владение приемами активного слушания. Условия: заработанная плата до 1600 BYN работа в офисе г. Минск посменный график 2 через 2, в том числе ночные смены (с 8:00 до 20:00, с 20:00 до 8:00) возможность профессионального и карьерного роста (L2-L3) трудоустройство по ТК РБ в г. Минск по договору подряда или ИП. Оплачиваемый отпуск (28 дней) и больничные. Вакансия не предполагает трудоустройство за границей. В отклике просьба написать телеграм или скайп для оперативной связи.