Старший администратор салона массажа и косметологии

Описание

Ищем сильного управленца, который возьмёт на себя организацию работы салона и станет правой рукой руководителя. Чем предстоит заниматься: Организация бесперебойной работы салона: контроль графиков мастеров, соблюдение санитарных норм, наличие расходных материалов. Встреча и консультирование клиентов, работа с возражениями, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций. Координация работы администраторов и младшего персонала (составление смен, обучение, контроль выполнения должностных инструкций, проведение собраний). Ведение записи клиентов в CRM-системе, контроль заполнения карточек и истории посещений. Активные продажи дополнительных услуг, абонементов, подарочных сертификатов – выполнение плана продаж. Участие в разработке и внедрении стандартов сервиса, скриптов общения, акций и спецпредложений. Контроль оплат, закрытие смен, работа с кассой и первичной отчётностью. Взаимодействие с клиентами после процедур – сбор обратной связи, работа с отзывами, повышение лояльности. Помощь руководителю в подборе новых сотрудников, адаптация и стажировка новичков. Решение оперативных вопросов (связь с обслуживающими организациями, заказ канцтоваров и т.д.). Наши ожидания: Опыт работы администратором в сфере услуг (салон красоты, медцентр, спа) от 2 лет, из них на позиции старшего/управляющего – от 1 года. Опыт управления небольшой командой (от 3 человек) – обучение, контроль, мотивация. Знание CRM-системы – обязательное. Навыки активных продаж и работы с возражениями. Высокий уровень коммуникации, грамотная устная и письменная речь. Умение работать с кассовой дисциплиной и отчётностью. Стрессоустойчивость, многозадачность, системное мышление. Клиентоориентированность, опрятный внешний вид. Желание развиваться вместе с салоном, участвовать в улучшении сервиса. Будет плюсом: Образование в сфере управления, маркетинга или медицины. Понимание специфики массажа и косметологических процедур (термины, оборудование). Опыт работы с соцсетями и маркетинговыми активностями. Знание санитарных норм СанПиН для салонов красоты. Мы предлагаем: Заработная плата: оклад + процент от продаж (конкретные цифры – на собеседовании). Комфортный, современный салон в хорошей локации. Возможность обучения за счёт компании (управленческие и профессиональные курсы). Скидки на услуги салона для сотрудников. Дружный коллектив и поддержка руководителя. Карьерный рост до управляющего салоном.