UX-исследователь

Описание

Привет! Мы команда Туту, у нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов. На связи отдел исследований. Мы помогаем продуктовым командам и топ-менеджменту принимать решения, основанные на реальных потребностях пользователей, а не на догадках. Мы не просто приносим отчёты — мы влияем на то, каким продукт станет завтра. Сейчас мы ищем UX-исследователя — специалиста, который будет вести полный цикл продуктовых исследований: от прояснения запроса до внедрения результатов в продукт. Основные задачи: Проводить исследования полного цикла для продуктовых команд и топ-менеджмента — в первую очередь продуктовые и UX-исследования Разрабатывать дизайн исследования под задачу — подбирать метод, формулировать выборку, готовить сценарии, гайды, анкеты Запускать рекрут респондентов через Контакт-центр компании или внешние агентства Проводить исследования: глубинные интервью, юзабилити-тесты, коридорные тесты, немодерируемые тесты, дневниковые исследования, количественные опросы, кабинетные исследования Презентовать результаты заказчикам и помогать внедрять их в работу Консультировать команды по процессу проведения исследований Контролировать расходы в рамках своего направления, своевременно вносить данные в формы финансовой отчётности Работать над улучшением организационных процессов отдела Регулярно готовить отчёты о проделанной работе для менеджмента От вас нужно: Высшее образование (желательно — социология или психология) Опыт работы в сфере продуктовых / UX-исследований от 3 лет Уверенное владение базовыми методами UX-исследований: глубинные интервью, юзабилити-тесты (модерируемые и немодерируемые), дневниковые исследования, коридорные тесты, количественные опросы Опыт проведения полного цикла исследования: от прояснения запроса и постановки целей до презентации результатов и отслеживания внедрения Навыки фасилитации: готовность проводить воркшопы и помогать командам работать с результатами Умение организовать свою работу и контролировать нагрузку в условиях нескольких параллельных проектов Личные качества: Искреннее любопытство к людям и их поведению Умение слушать и слышать, в том числе «между строк» Уверенность в отстаивании своей экспертной позиции — вы не просто исполнитель, а партнёр для продуктовых команд Стрессоустойчивость и способность работать в условиях меняющихся приоритетов Ответственность и внимание к деталям Как мы работаем: Готовность прояснять неопределённые запросы и переводить их в конкретные задачи, выступать инициатором исследований. Умение корректно отстоять свою точку зрения, когда это необходимо. Навыки фасилитации — готовность помогать командам работать с результатами исследований. Умение организовать собственный рабочий процесс и контролировать нагрузку. График работы: Гибридный график, из которых 2 дня в офисе. Про компанию: Крутая внутренняя база знаний, профессиональные коллеги, электронная библиотека и персональный бюджет на обучение. Основной офис в Москве недалеко от м. «Нагатинская» / «Коломенская». В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий. Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярный пересмотр зарплаты, а также обучение. Структура собеседований: Телефонное интервью с HR-менеджером на 10-15 минут Собеседование с HR-менеджером в Zoom Онлайн-знакомство с руководителем отдела и тимлидом Тестовое задание