Заместитель руководителя отдела сопровождения и автоматизации

Описание

ГЭНДАЛЬФ – лидер в сфере IT-автоматизации с более чем 32-летним опытом. Мы предлагаем лучшие решения на базе «1С», которые помогают компаниям по всей России повышать свою эффективность и устойчивость. Наша команда стабильно растёт, успешно преодолевая любые рыночные вызовы. Ищем заместителя руководителя отдела сопровождения и автоматизации, который возьмёт на себя управление направлением поддержки пользователей в одном из крупнейших департаментов компании. Это позиция для человека, который хочет расти в управлении, усиливать команду, влиять на процессы, результат и качество работы направления. Чем Вы будете заниматься: координировать работу команды специалистов: помогать в распределении задач, отслеживать загрузку, участвовать в планёрках и рабочих встречах; сопровождать сотрудников в ежедневной работе, помогать в решении рабочих вопросов и сложных кейсов; участвовать в адаптации и развитии сотрудников, давать обратную связь, помогать контролировать качество работы и уровень знаний; контролировать качество работы направления, отслеживать ключевые показатели команды: скорость линии, загрузку, выработку, участие в продажах и продление клиентов; анализировать результаты работы и участвовать в принятии решений на основе данных; участвовать в поиске узких мест в работе направления, предлагать и внедрять решения, которые упрощают работу команды и повышают эффективность процессов; поддерживать стабильную работу направления в ежедневной операционной деятельности. Нам подойдёт человек, который: уже имеет опыт координации или управления командой от 5 человек; хочет развиваться в руководящей роли и вносить вклад в общий результат направления; умеет держать баланс между людьми, цифрами и результатом; уверенно работает с аналитикой, Excel и показателями эффективности; понимает, как устроены поддержка, сопровождение клиентов или сервисные подразделения; будет плюсом, если есть опыт в IT, телекоме, техподдержке или автоматизации бизнеса; знание 1С будет дополнительным преимуществом. Что предлагаем: Белую заработную плату с фиксированным окладом и премиями по результатам работы. Итоговая сумма обсуждается на собеседовании в зависимости от вашего опыта и компетенций. Профессиональные обучения и тренинги для развития навыков и открытия новых горизонтов в карьере. Возможность занять ключевую позицию в топ-менеджменте компании. Опытную команду профессионалов. Сильную управленческую задачу, где можно не просто администрировать, а реально выстроить и усилить направление. Работу в динамичной среде, где гибкость — не модное слово, а реальность. У нас вы будете решать нестандартные кейсы, прокачивать стратегическое мышление и расширять профессиональный диапазон. График 5/2 с 9:00 до 18:00, сб., вс. и государственные праздники – выходные. Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный. Компенсацию корпоративного питания – заботимся о здоровье и комфорте на работе. Льготную ипотеку (мы – аккредитованная IT-компания). Если вам интересно не просто выполнять задачи, а расти в управлении, усиливать команду и влиять на качество работы направления, будем рады познакомиться!