Менеджер интернет-магазина косметики
Описание
Мы производитель косметики и парфюмерной продукции ООО “АДЕЛЕЙД”. Работаем на косметическом рынке больше 25 лет. Для развития нашего интернет-магазина ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с интернет-магазином: от консультации и оформления заказа, до решения вопросов по возвратам. Мы ищем человека, который умеет слышать клиента, находить индивидуальные решения, превращать сложности в доверие и видеть возможности для дополнительных продаж там, где другие завершают диалог. Обязанности: Работа с площадкой и товарами:Мониторинг товара на складе интернет-магазина,Работа в базе 1с с перемещениями по складам,Взаимодействие со складом и бухгалтерией для обеспечения корректного учета возвратов и списаний,Мониторинг товара по срокам годности,Работа с ценами и скидками на сайте,Загрузка новых товаров на сайт,Обеспечение актуальности и качества информации на площадке. Работа с заказами интернет-магазинаОбработка заказов, поступивших через сайт,Контроль отгрузки и доставки, логистика через транспортные компанииСогласование заказов и консультация клиентов по телефону, e-mail и переписка в мессенджере (по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, правилам работы магазина, оплате, доставке и особенностям товара),Контроль за возвратами товаров. Организация акцийНастройка программ лояльности,Работа с рекламными компаниями,Создание е-mail рассылок для постоянной базы клиентов,Планирование бюджета на месяц (связь, реклама, доп. расходы)Отчетность за месяц. Требования: - Ответственность, ориентация на результат, самостоятельность, - Уверенный уровень владения MS Excel, 1С и анализа данных, - Знание инструментов SEO, SEM, SMM и веб-аналитики, - Опыт работы с CRM-системами и ведение учета заказов, - Умение работать в команде и быстрая обучаемость, - Навыки координации работы с различными отделами (логистика, склад, бухгалтерия), - Коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, - Вежливость, клиентоориентированность, - Умение вести деловую переписку и общаться с клиентами по телефону, - Умение работать в условиях многозадачности Условия: Заработная плата от 55 000 рублей Выплаты: два раза в месяц Опыт работы: 1–3 года, рассматриваем варианты без опыта работы Испытательный срок: 3 месяца (с возможностью досрочного прохождения) Официальное трудоустройство: оформление по трудовому договору Полная занятость, работа в офисе в графике 5/2. С 9-00 до 18-00, пт до 17-00. Рабочие часы: 8 Формат работы: на месте работодателя Возможность приобретать продукцию компании по специальной цене.