Менеджер по сопровождению бизнеса в СДЭК

Описание

Любите распутывать сложные кейсы и слышать от клиента: "Спасибо, вы меня спасли"? СДЭК - ТОП-3 логистики в России. Мы ищем не оператора из чата, а настоящего партнера для наших бизнес-клиентов. Того, кто умеет не просто отвечать, а решать и удерживать . У вас будет свой портфель теплых клиентов. Без холодных продаж и поиска с нуля. Чем вы будете заниматься и на что влиять: Будете своим человеком для бизнеса. Ведете закрепленную базу, общаетесь голосом, строите доверительные отношения. Вас знают, вам доверяют. Управляете логистикой, а не просто наблюдаете. Мониторите "контрольные точки", видите, где посылка может задержаться и решаете вопрос до того, как клиент о нем узнает. Превращаете проблемы в лояльность. Разбираете претензии, находите коренную причину сбоя и делаете так, чтобы она больше не повторилась. Влияете на деньги. Контролируете дебиторку и помогаете клиентам расти - а вместе с ними растет и ваш доход. Вы нам подойдете, если: У вас уже был опыт в сопровождении клиентов, аккаунтинге или логистике — это огромный плюс. Вы любите цифры. Умеете видеть в отчетах не просто таблицы, а системные ошибки и точки роста. Ваша суперсила — голос. Вы грамотно говорите, не боитесь сложных разговоров и умеете договариваться. Вы самоорганизованы. Удаленка для вас — это про свободу и результат, а не про контроль. Вы спокойно относитесь к слову "претензия" и умеете превращать негатив в "вау-сервис". Уверенно владеете ПК и быстро осваиваете новые сервисы. Что мы предлагаем взамен: 100% удаленка из любой точки мира. Главное — стабильный интернет. График 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК. + 2 дежурные субботы в месяц, время дежурства с 12:00 - 14:00. За счет дежурств вы можете брать оплачиваемые часы/дни в течении рабочей недели. Стабильные деньги без сюрпризов. Фикс 50 000 ₽ на руки + KPI. Выплаты 3 раза в месяц. Мы уважаем вашу финансовую стабильность. Честное оформление. Через самозанятость, но налог 6% мы полностью берем на себя. Для вас — 0% хлопот. Быстрый старт. Наставник, обучение продукту и стандартам СДЭК за наш счет. Вас не бросят одного в чате. Рост внутри. Мы — одно из ведущих подразделений СДЭК с амбицией стать №1. Растем сами и растим команду до старших менеджеров и тимлидов. Если вам близка идея помогать бизнесу доставлять, а не просто закрывать тикеты — откликайтесь. Давайте знакомиться!