Специалист службы поддержки B2B (Customer Support Specialist B2B)

Описание

Задачи: Отвечать на сообщения клиентов в чатах. Определять проблемы и решать их как можно быстрее. Мониторить работоспособность системы. Предлагать решения по оптимизации своей работы и работы команды. Что нам важно в кандидатах: Опыт работы в клиентской поддержке. Грамотная речь, как письменная, так и устная. Владение английским языком не ниже intermediate. Стрессоустойчивость и готовность к рутинной работе. Готовность работать по ночному графику (МСК). Условия, которые мы предлагаем: Заработная плата без задержек. Оформление: ИП/самозанятость. Удалённая работа без необходимости посещать офис. График работы 2/2, 22:00 - 10:00 МСК. Обучение. Профессиональный и карьерный рост внутри команды и компании. Будет плюсом, если: Есть опыт работы с финансовыми продуктами: платежными системами/банками. Есть опыт работы в Jira, любой системе учёта тикетов, понимание принципов работы API.