Менеджер контроля качества

Описание

Мы компания «MGS-Tuning» – федеральная сеть магазинов тюнинг-запчастей для автомобилей премиального класса (Mercedes, BMW, Audi, Toyota, Land Rover, Porsche, Lexus) За 8 лет мы: увеличили штат компании в несколько раз и открыли подразделения в 5 крупнейших городах нашей страны: Москва, Краснодар, Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург. Наша уникальность в том, что мы напрямую сотрудничаем с крупнейшими производителями автомобильных аксессуаров, тюнинг-запчастей и дополнительного оборудования. У нас собственный склад с более чем 5000 наименований деталей в наличии. Также мы признаны одним из лучших детейлингов по версии 2ГИС. Мы растем и в связи с масштабирование ищем в команду эффективного Менеджера контроля качества Условия Заработная плата: оклад + KPI. Суммарный доход: 85 000 руб; График работы: 5/2; Скидки на продукцию компании; Система грейдов; Возможность расти и развиваться вместе с компанией; Корпоративные активности и признание профессиональных достижений. Обязанности: Прослушивать звонки и отсматривать диалоги в мессенджерах менеджеров с клиентами с целью выявления слабых сторон сотрудников; Формировать сводные таблицы и заполнять чек листы по выявленным нарушениям; Разрабатывать памятки, регламенты и обучающий материал для менеджеров; Проводить обучения для менеджеров с целью улучшения качества диалогов; Вести CRM Битрикс24 и заполнять отчеты. Требования: Успешный опыт работы в сфере контроля качества; Уверенное владение MS Excel/ Google Docs (средний и выше уровень): работа со сводными таблицами, функция ВПР, условное форматирование, построение сложных формул; Навыки подготовки презентаций в MS PowerPoint; Практический опыт работы в CRM‑системе Битрикс24; Опыт наставничества и обучения сотрудников; Умение разрабатывать информационные материалы, инструкции и регламенты.